Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | 기타
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
그럼 Microsoft 365 결제 지원팀과는 어떻게 연락 하면 될까요?
구매증빙을 확인 할수 없어, 계정 ID와 결제수단 번호 및 결제 전표 등 제출 하면 될까요?
Microsoft 365 계정 관리자 탈퇴로 2차 인증 불가
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안녕하세요.
회사내에서 사용하던 계정을 관리하던 관리자가 퇴사 후 인수인계가 이루어 지지 않아
비밀번호 분실 및 2차 인증이 불가한 상황입니다.
해결방법 확인 부탁드립니다.
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cherry 0 평판 포인트
2025-10-01T04:30:25.38+00:00 그럼 만약 도메인 제어권이 없어 복구가 불가능 하다면,
월마다 이루어지고 있는 결제는 어떻게 해지 할수있나요?
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Emmanuel Santana 39,645 평판 포인트 독립 자문가2025-10-01T05:12:13.2066667+00:00 도메인 제어권이 없어서 테넌트를 복구할 수 없는 경우, 직접 로그인하여 구독을 취소할 수는 없습니다. 이때 월별 결제를 중단하려면 다음 방법을 이용해야 합니다:
- Microsoft 365 결제 지원팀에 직접 문의하시고, 관리자 계정을 잃어버렸으며 도메인을 복구할 수 없다고 설명하세요. 이때 구매 증빙이나 결제 수단(신용카드, 청구서 정보 등)을 확인한 후, 갱신을 차단해 드릴 수 있습니다.
- 회사 신용카드나 은행 계좌로 결제를 하고 있다면, 카드사나 은행에 연락하여 Microsoft로의 정기 결제를 중단하도록 요청할 수 있습니다.
참고: https://learn.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/commerce/subscriptions/cancel-your-subscription
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Emmanuel Santana 39,645 평판 포인트 독립 자문가
2025-10-01T04:22:08.61+00:00 안녕하세요. 이 상황에서는 해당 계정이 Microsoft 365 조직에 연결되어 있고 2단계 인증(MFA)으로 보호되고 있기 때문에, 직접 우회할 수 있는 방법이 없습니다. 기존 글로벌 관리자가 인수인계 없이 퇴사한 경우, 해당 테넌트의 관리 권한이 사실상 상실된 상태입니다.
지원되는 복구 방법은 다음과 같습니다:
- 테넌트에 다른 글로벌 관리자가 있다면, 그 관리자가 계정을 초기화하거나 MFA를 업데이트할 수 있습니다. 다른 관리자가 없는 경우…
- Microsoft 365 관리자 인수(takeover) 요청을 제출해야 합니다. 이 과정은 공식적인 소유권 확인 절차로, Microsoft에서 도메인 소유(DNS 레코드) 및 회사 신원에 대한 증빙 자료를 요청합니다. 검증이 완료되면 새로운 관리자 계정을 부여받아 액세스를 복구할 수 있습니다.
자세한 내용은 아래 링크를 참고하세요: https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/misc/become-the-admin
만약 퇴사한 관리자 외에 다른 관리자가 없고 회사 도메인에 대한 제어권이 있다면, 인수 절차가 유일한 방법입니다. 도메인 제어권이 없다면 해당 테넌트는 복구가 불가능할 수도 있습니다.