회사 이메일로 인식하지 않는 현상

Question

지금 이 내용으로 질문을 계속 드려서 죄송합니다.

그런데 답변을 주신 방법대로 전부 해보았지만 저는 절대로 직장 또는 학교계정이 아닙니다.

직전에 답변 받은 내용은 아래와 같습니다.

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참고로 https://account.microsoft.com에서는 개인 계정 정보만 표시됩니다.

반면, 회사/비즈니스 계정은 https://portal.office.com 또는 조직 포털에서 관리됩니다.

원하는 결과가 나오지 않으면 IT 부서의 도움을 받아 계정 유형/라이선스 설정을 확인하고 수정해야 합니다.

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하지만 portal.office.com 사이트를 들어갔는데 copilot 으로 웹사이트가 변경이 되기만 하였습니다.

지금 제가 필요한 거는 IT 부서의 도움입니다 IT 부서와 연락이 닿는 방법을 알려주세요.

Answer 1

Microsoft 지원팀으로서 고객의 개별 계정을 대신해서 IT 부서에 연락할 수는 없는 점 양해 부탁드립니다. 하지만, IT 부서에 연락할 수 있는 방법을 찾는 데는 도움을 드릴 수 있습니다.

제안해 드리고 싶은 방법은 다음과 같습니다:

회사 내부 포털 또는 인트라넷 확인: 가장 일반적인 방법입니다. 회사 메일을 확인해 보세요. 서명란이나 자동 응답 메시지에 IT 지원팀 연락처나 내부 헬프데스크 시스템 링크가 있는 경우가 많습니다.

동료에게 문의하기: 가장 빠른 방법일 수 있습니다. 다른 동료분께 회사 IT 지원팀에 어떻게 문의하는지 여쭤보세요.

Microsoft 365 관리자 찾기 도구 사용 (가능한 경우): 만약 조직에서 이 기능을 활성화해두었다면, 아래 링크에서 회사 이메일 주소를 입력하면 관리자의 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. https://admin.microsoft.com/Adminportal/FindYourAdmin

위의 방법들을 통해 꼭 IT 부서와 연락이 닿으시길 바랍니다. IT 부서에서는 계정 라이선스, 정책, Copilot 설정 등 모든 문제를 명확히 확인하고 해결해 줄 수 있습니다.

도움이 되셨다면, 답변을 '승인'으로 표시해 주시기 바랍니다. 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.