핸드폰 인증번호가 오지 않아요.

Question

안녕하세요

핸드폰번호로 인증코드가 오질 않습니다

핸드폰 번호를 삭제하고 다시 등록하려고 해도 오류가 있다고 등록되지않고요

회사 아이디 removed PII 계정으로 로그인 자체가 되질않습니다

보안 로그인앱도 초기화가 되서 이용할 수 없고요

며칠 전부터 방법을 찾아보려고 하지만 되지 않아서 질문할 수 있는 기능에 남깁니다

이런 방법을 찾는데 너무 오래 걸리고

1:1 고객상담을 할 수 없는것도 너무 불편하네요

Answer 1

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 설명에 귀사의 도메인 이름을 포함하도록 질문을 수정해 드리겠습니다. 다음에 오류나 기타 정보를 게시할 때는 개인 정보 보호를 위해 개인 정보 또는 조직 정보를 숨기시기 바랍니다.
안녕하세요, @박수빈 사원 님.

좋은 하루! Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다. 당사 서비스/제품을 이용하시기 때문에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 문제를 해결하려면 다음과 같은 구체적인 정보가 필요합니다.

• 당신은 관리자입니까 아니면 최종 사용자입니까?

그동안 다음 단계를 시도해 보세요.

Microsoft Entra 관리 센터 사용 (최종 사용자인 경우 IT 관리자에게 문의)

• Microsoft Entra - Microsoft Entra 관리 센터 > 사용자 > 모든 사용자
• 인증 방법을 선택합니다.
• MFA 재등록 필요를 사용하여  전화번호 및 기타 인증 방법을 재설정합니다.

단계별 세부 정보는 공식 Microsoft 문서를 참조하세요. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리

학교 계정 조직 내에서 GlobalAdmin이 누구인지 확실하지 않은 경우 여기에서 GlobalAdmin을 찾는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?

유일한 관리자인 경우

• Microsoft 지원에 직접 문의하여 ID를 확인하고 MFA 설정 재설정을 요청해야 합니다.
• Microsoft Authenticator에서 계정 자격 증명 복원 - Microsoft 지원 지원 문서 사용
• 또는 나열된 지역별 번호를 사용하여 Microsoft 지원에 문의하세요. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

참고: 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리는 것은 아닙니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아갈 수 있도록 노력하겠습니다.

궁금한 점이 있거나 추가 설명이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

고객님의 이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 답변 기다리겠습니다!

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