데스크탑 로그인시 9n155 오류

Question

안녕하세요.

맥북에서 microsoft office를 다운로드하여 사용중인데 앱 로그인시 9n155 오류가 뜨면서 로그인이 되지 않습니다. 원인을 몰라 질문드립니다. 감사합니다.

Correlation Id: * PII Removed *

Timestamp: 2025-10-02T16:19:55.000Z

DPTI: * PII Removed *

Message: Access denied for the resource.

Tag: 9n155

Code: 0

Answer 1

안녕하세요 혜라 조님,

Microsoft Q&A 포럼을 통해 연락해 주셔서 감사합니다.

이 응답은 자동 번역되었습니다. 결과적으로 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.  

Mac에서 Microsoft Office에 로그인하실 때 발생한 오류에 대해 문의 주셔서 감사합니다. 오류 코드 9n155와 함께 표시된 "Access denied for the resource" 메시지는 현재 고객님의 계정이 해당 Office 애플리케이션에 접근할 수 없는 상태임을 나타냅니다. 이는 일반적으로 라이선스 문제, 장치의 보안 준수 상태, 또는 조직의 접근 정책과 관련되어 발생합니다.

문제 해결을 위해 먼저 고객님의 Microsoft 365 계정에 유효한 라이선스가 할당되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

https://portal.office.com/account에 로그인하신 후, 라이선스가 표시되는지 확인해주세요. 라이선스가 없거나 만료된 경우, 고객님의 IT 관리자에게 문의하여 적절한 라이선스를 할당받으시기 바랍니다.

라이선스가 정상적으로 할당되어 있다면, 다음으로 고객님의 Mac이 조직의 보안 정책을 충족하는지 확인해주셔야 합니다. 조직에서 Microsoft Intune 또는 Endpoint Manager를 사용하는 경우, 해당 장치는 등록되어 있어야 하며 보안 정책을 준수해야 합니다. 고객님의 IT 팀은 Azure Active Directory의 장치 섹션에서 이를 확인할 수 있습니다.

계정과 장치 설정이 모두 올바른데도 문제가 지속된다면, Mac에 저장된 캐시된 자격 증명이 원인일 수 있습니다. 이를 해결하려면 Mac에서 Keychain Access를 열고 Microsoft Office 또는 Microsoft Identity와 관련된 항목을 삭제한 후, Mac을 재시작하고 다시 로그인해보시기 바랍니다.

문제가 해결될 때까지는 https://www.office.com에서 웹 버전의 Office 애플리케이션을 사용하실 수 있습니다.

추가 분석을 위해 아래의 진단 정보를 고객님의 IT 관리자 또는 Microsoft 지원팀에 전달해주시기 바랍니다:

• Correlation ID
• Timestamp

이 정보가 문제 해결에 도움이 되었기를 바라며, 추가적인 지원이 필요하시거나 다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 회신 주시기 바랍니다.

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