![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(112.00000000000001, 77%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하십니까
10월 03일 현재 카카오페이로 무단 결제 두건이 발생했고 결제 두건에 대한 환불을 요구합니다.
아래 사진과 같이 xbox 게임 패스 두건이 무단으로 결제 후 두명에게 선물됐습니다. 주문기록 탭에 따로 환불이 활성화되지 않았으며 엑스박스 홈페이지에서도 따로 환불 옵션이 없었습니다.
빠른 해결 요청드립니다.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
In this case, please contact Support for further assistance:
https://support.xbox.com/contact-us
Just a gentle reminder that we are only Microsoft users like you here in the community. We are not Microsoft employees, and we do not have the tools to access your account transactions or any Microsoft System.
Best regards,
Darhyl
이봐! 만나서 반가워요!
무단 구매로 인해 이런 일이 발생하여 죄송합니다.
이에 대해 이의를 제기하려면 금융 기관/은행에 직접 문의해야 하며, 이는 사기 청구로 간주되므로 환불을 처리할 수 있습니다.
카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.
이런 일이 다시 발생하지 않도록 하려면 계정 비밀번호를 변경하고 보안 > 2단계 인증 켜기에서 즉시 2단계 인증 기능을 활성화 account.microsoft.com > 바랍니다.
또한 account.microsoft.com > 보안 > 로그인 방법 관리의 계정 보안 정보에 낯선 이메일 주소/전화번호가 추가되지 않았는지 확인하세요.
참고: 계정의 보안 정보가 항상 업데이트되고 항상 액세스할 수 있는지 확인하세요.
보안 정보에 익숙하지 않은 이메일/전화번호가 있는 경우 관리를 클릭한 다음 제거합니다.
계정을 더욱 안전하게 보호하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 확인하세요. https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure-628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9
친절과 이해에 감사드립니다! 다른 것이 필요하면 알려주십시오.
감사합니다
다르힐
