계정 로그인 중 본인인증을 하는 번호가 내 번호와는 다른 모르는 번호임

Question

마인크래프트를 하려고 오랜만에 로그인을 하려는데 비밀번호를 모름, 비밀번호를 찾으려는데 본인확인 과정에서의 인증번호가 오는 전화번호가 내 번호가 아닙니다. 계정 복구 양식으로 해결안됐어요. 직접 해주세요

Answer 1

안녕! 제 이름은 Aj이고 도움을 드리기 위해 여기 있는 독립 고문입니다! 귀하의 계정에 대해 듣게 되어 죄송합니다. 이는 일반적으로 Microsoft 계정의 복구 정보가 변경되었음을 의미합니다. 나열된 전화 또는 이메일을 더 이상 인식할 수 없는 경우 해당 옵션을 사용하여 암호를 재설정할 수 없습니다.

https://account.live.com/acsr 에서 계정 복구 양식을 제출하고 과거에 사용한 암호, 보낸 이메일의 제목, Xbox 게이머태그 또는 구매 내역(연결된 경우), 청구 주소 또는 카드 마지막 숫자(사용되는 경우)와 같은 보안 정보와 같은 계정에 대한 가능한 한 많은 세부 정보를 제출하십시오. 또한 해당 계정으로 자주 사용하는 장치/위치/네트워크를 사용하십시오. 하루에 최대 2개의 양식을 제출할 수 있으며 추측은 괜찮습니다. 제출 후 확인을 위해 24-72시간을 허용하십시오.

복구 양식이 실패하면 https://support.microsoft.com/contactus 에서 직접 연락하고 필요에 따라 Microsoft 계정 및 청구 또는 Microsoft 365를 선택합니다. 로그인 불가 또는 계정 복구와 같은 주제를 선택합니다. 지원팀과 채팅 또는 콜백 요청과 같은 옵션이 제공됩니다.