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안녕하세요 저도 비슷한경우로 해킹 되어 결제되었는데 해결되셨나요 ??
해외에서 무단 결제 발생
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용경 장
5
평판 포인트
해외에서 2건의 무단 결제가 발생하여 174,000원의 결제가 발생하였고, 해당 결제에 대한 환불 요청을 하고 십습니다.
카카오 페이를 이용하여 결제가 이루워 졌고, 카카오페이에서는 micfosoft store에서 환불이 이루워 져야 된다고 전달 받았습니다.
가정용 Windows | Windows 10 | 게임
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용경 장 0 평판 포인트2025-10-10T00:16:07.2133333+00:00 microsoft account에서는 주문 기록이 확인 되지만 x box 플랫폼에서는 구매목록이 보이지 않습니다.
환불 요청 절차를 진행 할 수 없습니다. 어떻게 해야 될까요??
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Haytham-C 4,210 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자2025-10-06T02:28:52.93+00:00 안녕하세요 용경 장
(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역은 원본 콘텐츠의 원래 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다)
마이크로소프트 Q&A에 문의해 주시고 결제 문제에 대해 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 동의 없이 승인되지 않은 결제가 이루어져 매우 불편하셨을 것임을 잘 알고 있습니다. 안타깝게도 저희는 Xbox 플랫폼에 대한 승인 권한이나 접근 권한이 없어 귀하의 주문을 검토할 수 없습니다. 추가 지원을 받으시려면 Xbox 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 그동안 아래 Xbox 환불 요청 양식을 작성해 주시기 바랍니다.
명확한 답변을 드리지 못하고 다른 지원 채널로 안내해 드려 죄송합니다. 적절한 채널로 연결해 드리는 것이 문제 해결에 더 도움이 될 것이라 생각합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.