Onedrive 사용 중 온라인 전용 파일을 삭제 후 복구하는법

Question

안녕하세요. OneDrive 사용 중 중요한 파일을 실수로 삭제하여 문의드립니다.

현재 웹 OneDrive 휴지통에서도 해당 파일이 보이지 않아 직접 복구가 불가능한 상황입니다.

혹시 지원팀에서 제 계정 기록을 확인하시어 삭제된 폴더 복원이 가능한지 안내 부탁드립니다.

[추가 정보]

• 계정 종류: 개인
• 삭제 시점: 2025.10.01 오후 추측
• 삭제 위치: OneDrive에서의 인체드로잉 폴더 속 파일들

데이터가 매우 중요한 상황이라 최대한 복구할 수 있는 방법을 알려주시거나 가능하다면 지원팀에서 복구 시켜주신다면 감사하겠습니다. 확인 부탁드립니다.

Answer 1

서정 김님, 안녕하세요.

커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 파일을 잃어버리는 건 정말 불편한 일이죠. 특히 OneDrive 휴지통에도 없다면 더욱 그렇습니다. 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

일반적으로 삭제된 OneDrive 파일은 약 한 달 동안 휴지통에 보관됩니다. 만약 파일이 온라인 전용이었고 컴퓨터에 저장된 적이 없다면, 완전히 동기화되기 전에 삭제된 경우 두 휴지통 모두를 건너뛸 수 있습니다. 특히 온라인 전용으로 표시된 경우 실제로 기기에 저장되지 않았을 가능성이 있습니다.

파일이 어떤 휴지통에도 없다면, Recycle Bin 페이지 하단으로 스크롤하여 Second-Stage Recycle Bin을 확인해 보세요. 해당 옵션이 보인다면 클릭하여 삭제된 파일을 찾아보시고, 복원하려는 파일을 선택한 후 복원 옵션을 클릭하세요. 만약 해당 옵션이 없다면 OneDrive 지원팀에 직접 문의하시는 것이 좋습니다. 일반 사용자에게는 제공되지 않는 복구 도구를 사용할 수 있습니다.

OneDrive 지원 페이지(https://support.microsoft.com/contactus)로 이동하여 로그인 후 삭제 시점과 폴더 이름 등 상세 정보를 포함해 문의를 보내세요.

또한 컴퓨터의 휴지통도 확인해 보시고, 파일 복구 프로그램 사용도 고려해 보세요. 삭제 전에 해당 파일을 컴퓨터에서 열거나 저장한 적이 있으신가요?

이 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으시면 언제든지 답장 주세요.

감사합니다.

마르셀로 드림