MicroSoft Stort 에서 무단결제 됐습니다.

Question

MicroSoft Store 에서 10월 4일 16시 34분에 87,000원씩 두번 결제가 됐습니다.

결제는 카카오페이로 결제됐고 제가 결제한 적도 결제내역도 없습니다.

환불받을라면 어떤 조치가 필요한지 알려주시기 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

모든 Microsoft 계정에 로그인하고 청구 내역을 확인할 수 있는지 확인합니다.

https://account.microsoft.com/ko-kr/services/microsoft365/billing

그렇지 않은 경우 가족 구성원에게 과거에 귀하의 카드를 사용한 적이 있는지 물어본 적이 있습니까?

이 문서: 'Microsoft의 청구 요금을 조사하는 방법'을 참조할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

청구 출처를 찾을 수 없다면 결제 수단이 도용되었을 수 있습니다. 이 경우 즉시 은행에 연락하여 분쟁 티켓을 열고 조사를 요청해야 합니다.