xbox프로필이없다고뜸

Question

xbox에 로그인할 수 없습니다. 프로필이 없다는 오류가 발생합니다. 마인크래프트를 사고 게임을 진행하려하는데 xbox에 로그인할 수 없어서 게임을 할 수 없네요. 결국 게임을 환불하려 했지만 원래 사용하던 보안 이메일 계정을 더이상 사용할 수 없는 상황이라 다른 계정으로 바꿔 30일 동안 로그인을 할 수 없습니다. 30일 이후에는 마인크래프트 환불도 불가능 할텐데 이거 어떻게 해결해야하나요?

Answer 1

안녕하세요 강서 김

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역은 원본 콘텐츠의 원래 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다)

좋은 하루! Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

당사 서비스/제품을 이용하시기 때문에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 설명에 따라 다음 단계를 시도해 보세요.

Xbox 프로필 로그인 수정

• Xbox 프로필에 연결된 것과 동일한 Microsoft 계정을 사용하고 있는지 확인합니다.
• 계정 세부 정보를 잊어버린 경우:
  • 계정 복구로 이동합니다.
  • 연결했을 수 있는 이전 이메일 주소나 전화번호를 사용하세요.
• 실수로 새 계정을 만든 경우 Xbox 프로필에 액세스하려면 원래 계정을 복구해야 합니다.

원본 보안 이메일에 대한 액세스 복구

• 원래 이메일에 액세스할 수 없는 경우:
  • 복구를 위해 새 이메일 또는 전화번호를 추가합니다.
  • 중요: Microsoft는 보안 변경에 대해 30일의 대기 기간을 적용합니다. 이 기간 동안에는 환불과 같은 큰 변경을 할 수 없습니다.
  • 보안 정보 업데이트: https://account.microsoft.com/security.

환불 옵션

• Minecraft의 환불은 구매 후 14일 이내에만 가능합니다  (디지털 콘텐츠의 경우).
• 30일의 보안 대기가 환불 기간과 겹치는 경우 다음을 수행해야 합니다.
  • 추가   도움말 보기 | Xbox 지원
  • 보안 변경으로 인해 계정에 액세스할 수 없음을 설명하고 예외를 요청합니다.

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