내 이 계정을통해 해커가 액박패스를 구입해서 선물했습니다 환불처리 부탁합니다

Question

제 계정을 통해 해커가 10월 5일 엑스박스 패스를 2건 구입해 선물했습니다. 기습적으로 당했으며 환불처리할수있는 방법이없습니다 도와주세요

Answer 1

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Hi 성민 이 ,

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다!

귀하의 Microsoft 계정이 해킹되어 해커가 Xbox Game Pass 구독을 구매하고 선물하는 데 사용되었다는 소식을 듣게 되어 정말 유감입니다. 이 상황이 얼마나 스트레스와 답답함을 느끼는지 이해합니다.

그러나 결제 관련 문제에는 개인 정보 정보가 포함되는 경우가 많습니다. 이것은 단지 커뮤니티 플랫폼일 뿐이며 이러한 민감한 계정 데이터에 액세스할 수 없으며 여기에서 수동으로 환불할 수 없습니다. 가장 좋은 방법은 Microsoft 지원에 문의하여 실시간 도움을 받는 것입니다. 여기에서 어시스턴트 채팅을 통해 연락할 수 있습니다.

1. 문의처 - Microsoft 지원 방문 > 로그인
2. 문제 검색> 도움말 보기 버튼을 클릭합니다.
3. 문제를 설명하고 도우미의 안내를 따르십시오.
4. 프로세스를 에스컬레이션하려면 실시간 지원/통화 세션을 명시적으로 언급합니다.

참고: 지원 연락 팀은 특정 시간에만 근무하므로 사용할 수 없는 것으로 표시되면 나중에 다시 연락해 보십시오. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남길 수 있습니다. 이렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다. 

그동안 보안을 강화하기 위해 수행해야 할 몇 가지 다른 작업이 있습니다(가능한 경우).

• Microsoft 계정** 페이지로 이동하여 ** 암호를 즉시 변경>.
• 최근 활동을 검토하여 무단 로그인이 있는지 확인합니다.
• 알 수 없는 장치 또는 세션을 제거합니다.
• Microsoft 계정에서** 2단계 인증 **사용
• 이메일 및 전화 복구 옵션 검토

귀하의 상황에 더 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다만, 개인 정보 보호 문제는 최대한 주의해서 처리해야 하며, 이는 이와 같은 공개 플랫폼에서는 적합하지 않습니다. 필요한 지원을 받을 수 있기를 바랍니다! 시간 내주셔서 감사합니다!

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