해킹당해서 87000원 두번 결제 됬습니다. 환불문의드립니다.

Question

지금 피해가 엄청 많이 발생하는거 같은데, 빨리빨리 문제 해결 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 HG L입니다.

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다!

귀하의 Microsoft 계정이 손상되어 Xbox Game Pass 선물을 구매하는 데 사용되었다는 소식을 듣고 정말 유감입니다. 나는 이 상황이 얼마나 스트레스와 좌절감을 가져야 하는지 이해하며, 특히 두 번 발생하여 많은 비용이 들었을 때 더욱 그렇습니다.

그러나 결제 관련 문제에는 개인 정보 정보가 포함되는 경우가 많습니다. 이것은 단지 커뮤니티 플랫폼일 뿐이며 이러한 민감한 계정 데이터에 액세스할 수 없으며 여기에서 수동으로 환불할 수 없습니다. 가장 좋은 방법은 Microsoft 지원에 문의하여 실시간 도움을 받는 것입니다. 여기에서 어시스턴트 채팅을 통해 연락할 수 있습니다.

1. 문의처 - Microsoft 지원 방문 > 로그인
2. 문제 검색> 도움말 보기 버튼을 클릭합니다.
3. 문제를 설명하고 도우미의 안내를 따르십시오.
4. 프로세스를 에스컬레이션하려면 실시간 지원/통화 세션을 명시적으로 언급합니다.

참고: 지원 연락 팀은 특정 시간에만 근무하므로 사용할 수 없는 것으로 표시되면 나중에 다시 연락해 보십시오. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남길 수 있습니다. 이렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

귀하의 상황에 더 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다만, 개인 정보 보호 문제는 최대한 주의해서 처리해야 하며, 이는 이와 같은 공개 플랫폼에서는 적합하지 않습니다. 이 정보가 문제를 해결하고 즉시 환불받는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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