무료체험판 후 자동결제 취소

Question

안녕하세요 8월말 무료체험판 구독했는데

당시 구독란에 안떠서 안된줄알았는데

한달지난 9월말 카드내역에 결제됐다고 떴더라고요. 지금 구매목록이나 구독란 들어가도 안뜨고 하는데 카드에는 결제됐다고 뜨고 너무 황당해요... 그게 떴다면 취소했을텐데 ㅠㅠㅠ

환불 받을 수 없나요? 이거 사용도 하나도 안했어요

Answer 1

안녕하세요, 채은 강

오랜만입니다. 이 문제에 대한 진행 상황을 확인하려고 연락드립니다.

제공된 답변들을 확인해 보셨나요?

어떤 업데이트라도 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 2

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안녕하세요, 채은 강

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 구독 요금이 청구된 불편한 경험에 대해 사과드립니다. 현재 구독을 취소하고 환불을 받으실 수 있습니다. Microsoft 계정에 구독이 표시되지 않는다는 점은 해당 구독이 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구매되었을 가능성이 높다는 단서입니다. 환불 절차는 구매처에 따라 완전히 달라집니다.

Apple App Store:

• 카드 명세서에서 “Apple” 또는 “iTunes”로 표시된 결제를 확인하세요. App Store의 '구매 내역'에서 Microsoft 관련 구매 기록이 있는지 확인할 수도 있습니다.
• Apple 문제 신고 웹사이트를 방문하여 로그인한 후 Microsoft 365 구매 내역을 찾아 환불을 요청하세요.

Google Play 스토어:

• 카드 명세서에 “Google” 명의의 결제가 표시됩니다.
• Google Play 고객 지원에 연락하여 환불을 요청하세요.

참고: Microsoft는 제3자 판매처를 통해 구매한 구독의 반복 결제를 취소하거나 활성화/비활성화하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.

Microsoft에서 직접 구독한 경우:

• 구독 시 사용한 이메일로 account.microsoft.com에 로그인한 후 '내 구독'으로 이동하세요.
• 해당 구독을 찾은 후 “관리”를 선택하고 “취소”를 선택하여 환불을 요청하세요.

온라인 취소가 불가능한 경우, Microsoft 고객 서비스 센터(1577-9700, 무료)로 전화 문의하실 수 있습니다.

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