윈도우 11로 업데이트 이후 블루투스 연결이 안됩니다. 기존에 잘 사용했고, 온전히 윈도우 업데이트로 인해 발생한 문제입니다.

Question

윈도우 11 업데이트 이전에 연결해서 쓰고 있던 블루투스 스피커, 이어폰, 헤드폰이 전부 연결되지 않습니다.

블루투스 드라이버 삭제 후 다시 다운받아 설치도 해봤고, 당연히 등록된 기기들 전부 삭제해서 다시 등록 시도도 해봤습니다.

기존 등록된 기기들 삭제 이후, 아무리 검색해도 검색조차 되지 않습니다. 윈도우 11 블루투스 문제가 엄연히 있는데도, 예전에 남겨둔 문의는 답변조차 없고, 검색해봐도 답변으로는 블루투스 하드 설치조차 안된 데스크톱이나 전혀 관계없는 얘기들 뿐 아니면 결국 해결 못하고 유선으로 갈아타는 얘기들 뿐입니다.

블루투스 문제해결 기능에서 정보수집 허용하고 다음 단계들로 넘어가면 중간에 무한 대기만 시키고 아무것도 안됩니다. 시스템 업데이트 확인, 블루투스 드라이버 부분 업데이트 확인, 다 해봤습니다. 제 기기에 대해서나 시스템에 대해서 그만 좀 물어보고 최신 윈도우 11에 관한 블루투스 작동 오류나 해결해 주세요. 몇 개월이나 지났는데 단순한 연결 오류 하나 제대로 고쳐지지 않아서 앞으로 절대 BIOS 윈도우로 구매 안할겁니다.

Answer 1

안녕하세요, Junyeong Yang 님.
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Windows 11 업데이트 이후 Bluetooth 연결 문제로 Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 이미 여러 가지 문제 해결 단계를 시도하셨음에도 불구하고 불편을 겪으신 점 충분히 이해하며, 그 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

더 정확한 지원을 위해 아래 사항을 확인 부탁드립니다:

• Bluetooth 드라이버를 제거 후 다시 설치하셨다고 하셨는데, 제조사 사이트에서 수동으로 설치하신 건가요, 아니면 Windows 자동 감지 기능을 통해 설치하신 건가요?
• 등록된 모든 장치를 삭제하고 다시 등록하셨다고 하셨는데, 이 작업은 장치 관리자(Device Manager) 에서 “장치 제거(Uninstall device)” 후 재설치하신 건가요, 아니면 Bluetooth 설정 화면에서 진행하신 건가요?

위 두 가지 방법을 모두 시도하셨는데도 문제가 계속된다면, 새로운 Windows 사용자 프로필을 생성하여 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보셨나요? 사용자 프로필 손상으로 인해 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 아래 가이드를 참고해 주세요:

Windows에서 사용자 계정 관리

다시 한 번 불편을 드린 점 사과드리며, 위 질문에 대한 답변을 알려주시면 다음 단계로 진행하겠습니다.

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