나도모르게 결제된 마이크로소프트앱 결제건 취소요청드립니다

Question

카카오페이로 2번의 결제가 이루어졌으나 1개의 결제는 취소되었습니다

저는 이 거래를 전혀 진행한 적이 없습니다. 해당 결제에 대해 즉시 조사하여 환불 처리해 주시고, 계정에 대한 보안 점검과 조치를 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 종열 김

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역은 원본 콘텐츠의 원래 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다)

마이크로소프트 Q&A에 문의해 주시고 결제 문제에 대해 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 동의 없이 승인되지 않은 결제가 이루어져 매우 불편하셨을 것임을 잘 알고 있습니다. 안타깝게도 저희는 Xbox 플랫폼에 대한 승인 권한이나 접근 권한이 없어 귀하의 주문을 검토할 수 없습니다. 추가 지원을 받으시려면 Xbox 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 그동안 아래 Xbox 환불 요청 양식을 작성해 주시기 바랍니다.

명확한 답변을 드리지 못하고 다른 지원 채널로 안내해 드려 죄송합니다. 적절한 채널로 연결해 드리는 것이 문제 해결에 더 도움이 될 것이라 생각합니다.

양해해 주셔서 감사합니다.