내 계정에 장치가 없어요

Question

PC를 총 5대를 사용 중입니다.

데스크탑PC 3대와 노트북 2대

이 중 노트북 1대(*1)는 제조사에서 제공되는 윈도우가 설치 되어 있고요.

나머지 노트북 1대(*2)와 데스크탑PC 3대(*3)는 직접 윈도우 키를 구매 후 사용 중인데요.

5대 PC 모두에 제 계정 하나로 로그인하여 사용 중입니다.

그런데 윈도우 설정>계정>연결된 장치를 보면 제조사에서 제공되는 윈도우가 설치 된 노트북(*1)을 제외하고는 다른 4대(**2,*3)는 나타나지를 않네요.

단 여기서 예전에 사용했다가 이제는 없는 PC가 2개 남아 있고요.

이제는 사용을 하지 않아 장치 제거를 하려고 해도

TraceID: ***

문제가 발생했습니다. 잠시 기다린 후 다시 시도해 보세요. 문제가 계속되면 문의처.

TraceID: ***

문제가 발생했습니다. 잠시 기다린 후 다시 시도해 보세요. 문제가 계속되면 문의처.

라는 페이지 문구와 함께 제거도 되지 않아요.

제 계정에 연결된 장치를 모두 정상화 할 수 있는 방법을 알려 주세요.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 신조 하,

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다. 문의해 주셔서 감사합니다. 설명하신 내용을 보면 설정 > 계정 > 장치에 제조업체에서 Windows를 사전 설치한 노트북 한 대만 표시되는 것으로 보입니다. 나머지 네 대의 기기(데스크톱 세 대와 구매한 Windows 키로 정품 인증된 노트북 한 대)는 목록에 표시되지 않습니다.

또한, 더 이상 사용하지 않는 두 대의 오래된 기기가 여전히 목록에 표시되며, 이 기기를 제거하려고 하면 추적 ID와 함께 일반적인 오류 메시지가 표시된다고 말씀하셨습니다. Microsoft Q&A 관리자로서 고객님의 Microsoft 계정이나 기기 목록에 접근할 수는 없습니다. 하지만 제공되는 설명서와 안내를 통해 최선을 다해 도와드리겠습니다.

기기 동기화 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요.

기기 동기화 강제 실행: 표시되는 각 기기에서 다음을 수행합니다:

• Microsoft Office 앱(예: Word, Excel)을 실행합니다.
• 설정 > 계정으로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인합니다.

이렇게 하면 동기화가 시작되고 기기가 계정에 다시 등록됩니다.

웹을 통해 기기를 관리하는 경우:

브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하세요.

• 시크릿 모드 또는 다른 브라우저를 사용하여 Microsoft 계정에 접속해 보세요.
• Microsoft 계정 기기 페이지를 방문하여 기기를 확인하고 관리하고, 고스트 기기를 제거하는 방법도 있습니다.

  

제 제안을 따르는 동안 업데이트나 궁금한 점이 있으면 언제든지 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.

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