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제가 결제한적 없는데 카카오페이로 무단 결제되었습니다

승연 고 0 평판 포인트
2025-10-08T13:21:52.6066667+00:00

제가 결제한 적이 없는 내역이 두 번이나 결제됐습니다

10/8 오전 11시 8분 87000원씩 두 번 결제 됐습니다

제발 확인 부탁드립니다 ㅠㅠ 꼭 환불받고싶어요

확인부탁드립니다

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | 기타
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중재자가 추천한 답변

Alex_T 6,385 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
2025-10-08T17:07:21.4066667+00:00

면책 고지: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 변환된 것입니다. 정확성을 위해 노력하지만, 번역된 내용이 원래 문맥을 완전히 반영하지 못할 수도 있습니다.

안녕하세요 승연고등학교님,

Microsoft Q&A에 오신 것을 환영합니다.

카카오페이를 통해 승인 없이 두 번 결제되었고 환불을 요청하신 것을 이해합니다.

계정의 보안과 개인정보 보호를 위해, 이 공개 포럼의 커뮤니티 구성원과 관리자들은 사용자 계정, 청구 세부 정보 또는 결제 정보에 접근할 수 없습니다. 따라서 청구 내역을 조사하거나 환불을 처리할 수 없습니다.

이 문제는 Microsoft 계정 및 청구 지원팀을 통해 직접 해결해야 합니다:

  1. 연락처 - Microsoft 페이지로 이동하여 계정에 로그인하세요.
  2. 검색창에 청구 및 결제를 입력하세요.
  3. 도움 받기을 클릭하고 지원팀에 문의를 선택하세요.
  4. 제품 및 서비스로 Microsoft 365 및 Office, 카테고리로 청구 및 결제 업데이트****를 선택하세요.
  5. 확인을 클릭하세요.
  6. 지원 담당자와 채팅을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 운영됩니다. 따라서 마지막 창에 사용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그러면 담당자가 전화로 연락하여 도움을 드립니다.

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