오피스 구매하려다가 비지니스 계정으로 들어와서 실수로 구매를 했는데요, 환불 방법이 궁금합니다.

Question

오피스 365를 업무용으로 구매진행하려다가 실수로 비지니스 계정?으로 구매를 했습니다.

환불 받으려면 어느쪽에 연락을 취해야 할까요?

Answer 1

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안녕하세요 @김 재항님,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 남겨주셔서 감사합니다.

요청하신 내용에 따르면 Microsoft 구독에 대한 환불을 진행하고자 하시는 것으로 보입니다. 이를 진행하려면 청구 팀의 지원이 필요합니다. 먼저 글로벌 관리자 계정으로 Microsoft 365 관리 센터에 로그인하시기 바랍니다. 그 후, 청구 팀에 지원 요청을 제출하시면 멤버십 취소와 환불 절차를 도와드릴 것입니다.

1/ 관리자 계정인 "*@.onmicrosoft.com"으로 admin.microsoft.com에 로그인합니다.

2/ 관리자 센터 대시보드의 오른쪽 하단에 위치한 녹색 도움말 및 지원 버튼을 선택합니다. 클릭하면 지원 창이 열립니다.

3/ 검색창에 “구독 취소”라고 입력합니다.

4/ “지원팀에 문의”를 선택합니다.

5/ 선호하는 연락 방법, 시간대, 연락 언어를 선택합니다.

6/ 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 자세한 설명을 입력합니다. 파일, 스크린샷 또는 동영상을 첨부하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. 모든 정보를 입력한 후, 하단의 “연락 요청” 버튼을 선택합니다.

(현재 테스트 환경에서는 영어 인터페이스를 사용하므로 제공되는 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 하지만 레이아웃과 기능이 언어에 관계없이 동일하게 유지되므로, 자신의 언어 인터페이스에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.)

지원팀이 신속하게 도와드릴 수 있도록 다음 정보를 준비해 주세요:

• 청구서 번호 또는 참조 번호
• 구독 ID (해당되는 경우)
• 최신 청구 주소

지원팀은 계정 유형과 지역에 따라 청구서를 재발행할 수 있습니다. 그 후, 다음 청구가 시작되기 전에 현재 Microsoft Business 구독을 취소하면 추가 요금을 피할 수 있습니다.

• Microsoft 관리 센터로 이동하세요: admin.microsoft.com
• 청구 > 제품 및 서비스로 이동하여 구독 항목을 찾은 후, 취소 옵션을 선택하세요.
• 관리할 구독을 선택한 다음, 구독 세부 정보 관리를 클릭하세요.
• 구독 취소를 클릭하고 안내에 따라 진행하세요.  
• Microsoft 365 관리 센터에서 구독을 취소하려면: Microsoft 365 관리 센터에서 Microsoft 비즈니스 구독 취소 | Microsoft Learn

체험 기간이 종료되기 전에 반드시 취소 절차를 진행하여 요금이 청구되지 않도록 주의해 주세요.

제공된 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 안내된 단계에 따라 진행해 주시고, 문제가 해결되는지 알려주세요. 티켓을 성공적으로 접수하신 후에는 사례 번호(case number)를 알려주시면, 해당 사례를 면밀히 추적하고 진행 상황을 신속하게 보고드릴 수 있습니다.

지원 티켓을 제출하신 후, 원하신다면 개인 메시지(Private Message)로 티켓 번호를 공유해 주세요. 그러면 저희 쪽에서도 진행 상황을 더 정확하게 추적할 수 있습니다. 언제든지 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

이 과정을 인내심 있게 함께해 주셔서 감사합니다. 추가 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주세요.

답변 기다리고 있겠습니다.

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