PC 해킹으로 원드라이브 파일이 삭제 되었습니다.(휴지통에서도 삭제)

Question

PC 가 해킹 되었습니다.

해커는 PC에 로그인 되어 있는 OneDrive 의 파일을 모두 삭제하였고

휴지통에서도 영구적으로 삭제하였습니다

파일 삭제 시기는 KST 25년 10월 08일 ~09일 사이에 발생하였습니다.

파일을 복원하는 방법이 있을까요??

Answer 1

안녕하세요 민석 김, 여기 Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다, 해킹 사건 및 OneDrive 파일 손실에 대해 듣게 되어 유감입니다.

 

즉시 복구 옵션을 사용하려면 OneDrive의 2단계 휴지통을 확인하세요.

회사 또는 학교 계정을 사용하는 경우 OneDrive에는 일반 휴지통이 비워진 후에도 파일이 계속 포함될 수 있는 2단계 휴지통이 있습니다. OneDrive 온라인으로 이동한 다음 계정으로 로그인하고 왼쪽의 휴지통으로 이동한 후 하단으로 스크롤하여 "2단계 휴지통"을 클릭한 다음 파일을 선택하고 복원을 클릭합니다.

Microsoft 365 구독(개인용, 가족용 또는 비즈니스용)을 사용하고 있나요? "OneDrive 복원" 기능 사용(Microsoft 365 구독자만 해당)

Microsoft 365 구독이 있는 경우 전체 OneDrive를 이전 상태(지난 30일 이내)로 롤백한 다음 온라인으로 OneDrive로 이동한 다음 톱니바퀴 아이콘 > 옵션을 클릭한 다음 "OneDrive 복원"을 선택하고 공격 이전 날짜(예: 2025년 10월 7일)를 선택하고 활동 피드를 검토하고 복원을 클릭합니다.

Microsoft 365 구독이 없는 경우 안타깝게도 파일이 휴지통에서 영구적으로 삭제되고 구독이 없는 경우 Microsoft는 해당 시점 이후의 기본 제공 복구를 제공하지 않습니다. 그러나 로컬 PC 휴지통, OneDrive가 PC와 동기화된 경우 일부 파일이 여전히 Windows 휴지통 또는 Mac 휴지통에 있거나 파일 복구 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

공격이 랜섬웨어와 관련된 경우 Microsoft에는 랜섬웨어 복구 프로세스가 있으며 랜섬웨어가 감지되면 알림을 받게 되며 장치를 청소한 후 파일을 복원할 수도 있습니다. 이 기능은 처음에만 구독 없이도 사용할 수 있습니다.

위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 Microsoft에서 지원 티켓을 열고 Microsoft 지원 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/ 로 이동하여 계정 세부 정보, 삭제 날짜(2025년 10월 8-9일)를 제공하고 해킹 사건을 설명하고 데이터 복구 사례를 시작할 수 있는지 문의해야 합니다.

 

이것이 도움이 되기를 바라며, 어떻게 진행되는지 알려주세요.

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