마이크로소프트 장치연결에 장치등록이 안됩니다

Question

최근에 컴퓨터를 구매후 계정 디지털 라이선스로 정품인증해서 사용하다가 컴퓨터 결함으로 동일제품 맞교환해서 사용하는데 윈도우 정품인증을 못하고있습니다

정품인증 > 문제 해결 > 최근에 하드웨어를 변경했습니다 들어가도 내 컴퓨터가 안나오고

마이크로 소프트 장치연결도 아무리 로그인을 해봐도 제 컴퓨터가 연결이 안되고 그래서인지 정품인증할떄도 안나오는거같아요

장치연결 해보려고 로컬계정도 전환했다가 다시 로그인해보고 컴퓨터 이름도 바꿔보고 다했는데도 안됩니다

Answer 1

안녕하세요, 현준님.

4월입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. Windows 정품 인증 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 제가 도와드리겠습니다.

제공해 주신 설명에 따르면, 최근 컴퓨터를 구매하여 계정 디지털 라이선스로 사용하셨는데, 컴퓨터 결함으로 인해 동일한 제품으로 교환하셨지만 Windows 정품 인증을 받지 못하셨습니다.

디지털 라이선스는 Microsoft 계정과 기존 기기의 고유 하드웨어 서명에 모두 연결되어 있습니다. 컴퓨터를 교체하시면 동일한 모델이라도 하드웨어 ID가 변경되어 Windows에서 자동으로 정품 인증 또는 재활성화 대상임을 인식하지 못합니다.

기기를 교환하신 후 디지털 라이선스가 자동으로 전송되지 않았을 수 있습니다. 새 PC가 계정 또는 정품 인증 옵션에 표시되지 않는 경우, Microsoft 계정을 확인하고 라이선스를 다시 할당해 드려야 합니다.

원래 기기에서 Windows 정품 인증을 받으실 때 Microsoft 계정으로 로그인하셨나요, 아니면 로컬 계정을 사용하셨나요? 계정에 표시된 해당 기기 또는 기기 이름에 계속 액세스할 수 있나요?

다음은 문제 해결을 위한 단계별 해결책입니다.

기기가 Microsoft 계정에 연결되어 있는지 확인하세요.

account.microsoft.com/device를 방문하세요.

원래 Windows 정품 인증에 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하세요.

새 기기가 목록에 나타나는지 확인하세요.

표시되지 않는 경우:

설정 > 계정 > 사용자 정보를 엽니다.

Microsoft 계정(로컬 계정 아님)으로 로그인했는지 확인하세요.

PC를 다시 시작한 후 기기 페이지를 다시 확인하세요.

정품 인증 문제 해결사를 실행합니다.

설정 > 시스템 > 정품 인증을 엽니다.

문제 해결을 클릭합니다.

"최근 이 기기의 하드웨어를 변경했습니다." 를 선택합니다.

여전히 기기가 표시되지 않는 경우:

"제품 키 입력"이 있는 경우 선택합니다.

또는 Microsoft 지원에 문의하여 라이선스를 수동으로 다시 할당하세요.

수동 정품 인증은 Microsoft 지원에 문의하세요.

support.microsoft.com/contactus로 이동하세요.

Windows > 정품 인증 > 정품 인증에 도움이 필요합니다.

설명 기기가 교체 또는 교환되었으며 디지털 라이선스가 전송되지 않습니다.

도움이 되셨으면 좋겠습니다. 추가 지원이 필요하시면 이 메시지에 답장해 주세요.

감사합니다.

에이프릴 P.

독립 고문