제 원래 마이크로소프트 계정이 해킹당했습니다

Question

제 원래 마이크로소프트 계정이 해킹당해서 이메일, 비밀번호, 전화번호가 전부 바뀌여서 로그인이 안됩니다 이거 어떻게 해결해야 하나요 계정복구를 할려고 해도 제가 이메일, 스카이프, xbox를 한적이 없고 휴대폰, 컴퓨터 마인크래프트만 구매한 적이 있는데 카드번호 같은걸로는 계정복구에 계속 실패 합니다. 전화상담, 카카오톡으로 실시간 채팅을 할려도 할 수 가 없게 되어있어서 못하겠고요 이거 어떻게 해결해야 하나요?

휴대폰은 마인크래프트는 마켓플레이스에서 구매한 이력이 있습니다

Answer 1

안녕

다른 사람이 귀하의 계정을 변경한 것으로 알고 있습니다.

이 커뮤니티는 동료 Microsoft 사용자로 구성되어 있으며 Microsoft 직원이 아니며 계정 세부 정보를 추가로 검토하기 위한 도구나 시스템에 액세스할 수 없습니다.

이 시나리오에서는 "계정 탈취"라고 하는 것에 속할 수 있으므로 아래 단계에 따라 Microsoft 지원에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

1. 다음 링크로 이동: Microsoft 계정 https://support.microsoft.com/contactus 및 로그인
2. "올바른 도움과 지원을 받을 수 있도록 문제를 알려주십시오"에서 "계정 해킹"을 입력한 다음 검색하기만 하면 됩니다.
3. 권장 솔루션이 표시되면 "지원 문의"가 표시될 때까지 아래로 스크롤하면 됩니다.
4. "문제에 대해 조금 더 알려주세요"에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다.
5. 범주의 경우 계정 보안 관리 > > 선택한 다음 확인합니다.
6. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다.
7. 계정을 확인하면 계정 문제를 조사하고 추가로 지원할 수 있는 적절한 도구와 리소스가 있는 Microsoft 지원 담당자에게 전달되어야 합니다.