xbox 해킹으로 자동 선물이 되었는데, 환불이 필요합니다.

Question

주문 번호 <개인 식별 정보 제거됨>, 주문 번호 <개인 식별 정보 제거됨> 에 대해 환불이 필요합니다. 제가 의도하지 않은 선물 결제가 이뤄졌고, 환불이 필요합니다. 그리고 결제 수단 제거를 하고 싶은데, 대체할 수 있는 결제 수단이 없는 경우에는 기존 결제 수단이 제거가 안되는 것 같습니다.

Answer 1

안녕하세요승민 김,

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 참고하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하지만, 번역이 원본 내용의 의미, 문맥 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지 않을 수 있습니다)

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환불을 시작하려면 Xbox 지원팀에 연락하여 포럼 관리자보다 더 많은 권한을 가진 라이브 채팅 상담원과 상담할 수 있습니다. 원하신다면 계정에서 카드 정보를 제거해 달라고 요청할 수도 있습니다. 또한 account.microsoft.com/billing/payments로 이동하여 카드 번호 아래의 '카드 제거'를 선택하면 직접 카드 정보를 제거할 수도 있습니다.

다음 단계: 계정을 안전하게 보호하려면 아래 단계를 따라주세요:

• 비밀번호를 변경하세요
  1. account.microsoft.com에 접속하여 계정으로 로그인하세요(로그인할 수 없는 경우 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 선택하고 안내에 따라 진행하세요).
  2. ‘보안’ 탭으로 이동합니다. 계정 아래에서 ‘내 로그인 방법 관리’를 선택합니다.
  3. ‘비밀번호 입력’에서 ‘비밀번호 변경’을 선택하세요.
• 在所有设备上退出登录。
  1. 같은 탭에서 아래로 스크롤하여 '모든 기기에서 로그아웃' 부분을 찾은 후 '모든 기기에서 로그아웃'을 선택하면 계정이 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 이후에는 기기에서 계정에 다시 로그인해야 합니다.
• 이중 인증 사용 로그인 전에 추가 인증 단계를 요구함으로써 귀하의 계정을 더욱 안전하게 보호할 수 있습니다.
  1. 같은 탭에서 '이중 인증' 아래의 '관리'를 선택합니다.
  2. 설명에 따라 계정에서 이중 인증(2FA)을 설정하세요.

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