최근 자료를 찾아볼수 없습니다.

Question

아침에 컴퓨터를 켜니 일주일전 저장되어 있던 정보가 남아 있질 않아요 7개월전 정보만 남아있어요 원드라이브에서도 파일이 저장되어 있지 않아요 10월1일 기준 자료를 보고 싶은데요 어떻게 하면 될까요?

Answer 1

안녕하세요 인아 김 님,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다! 시스템이 특정 업데이트나 오류 이후에 이전 상태나 사용자 프로필로 되돌아간 것처럼 보입니다. 이런 경우에는 먼저 OneDrive 온라인 휴지통을 확인해 보시는 것이 좋습니다. 때때로 사라진 것처럼 보이는 파일들이 실제로는 삭제된 상태일 수 있으며, 이곳에서 복원할 수 있습니다. Microsoft 365 구독이 있으시다면, “OneDrive 복원” 기능을 사용하여 OneDrive 전체를 10월 1일과 같은 이전 시점으로 되돌릴 수도 있습니다. 이 기능은 특정 날짜로 롤백할 수 있게 해줍니다.

이 기능은 OneDrive 웹사이트에서 오른쪽 상단의 **톱니바퀴 아이콘(설정)**을 클릭한 후 옵션 > OneDrive 복원을 선택하여 찾을 수 있습니다. 만약 이 방법으로도 해결되지 않는다면, Windows가 임시 사용자 프로필을 생성했는지 확인해 보세요. C:\Users\ 폴더로 이동하여 다른 사용자 폴더가 있는지 확인하고, 그 안에 누락된 파일이 있을 수 있습니다. 또한, 파일이 저장되어 있던 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 **“이전 버전 복원”**을 선택하여 파일 히스토리를 통해 복원할 수 있는지 확인해 보세요. 위의 방법들로도 해결되지 않는다면, Microsoft 고객 지원에 직접 문의하시는 것을 강력히 권장드립니다 https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

도움이 될 수 있는 링크도 함께 드립니다:

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/onedrive-%EB%B3%B5%EC%9B%90-fa231298-759d-41cf-bcd0-25ac53eb8a15

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/onedrive%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%86%90%EC%8B%A4-%EB%98%90%EB%8A%94-%EB%88%84%EB%9D%BD%EB%90%9C-%ED%8C%8C%EC%9D%BC-%EC%B0%BE%EA%B8%B0-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01