Office 365 설치 관련 - 기존 파일 삭제

Question

기존에 있던 폴더들을 삭제완료하였지만 Office 365가 새로 다운로드 되지 않는 불편함을 겪고 있습니다.

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안내사항에 있는 그대로 제어판 내에서도 이미 모두 삭제를 완료하였는데 추가적으로 조치해야할 사항 있다면 안내 부탁드립니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @Jong Cheol Park님,

자세한 업데이트를 제공해 주셔서 감사합니다.

오류 코드 0-2035 (0)는 Microsoft 365 Office 관련 프로그램을 모두 제거한 후에도 계속 나타납니다. 이는 일반적으로 다음을 의미합니다:

• Office 구성 요소가 남아 있음 (레지스트리 항목, 폴더 또는 서비스 등)
• 이전 버전과의 설치 프로그램 충돌 또는 불완전한 정리

문제가 지속되는지 확인하려면 아래 단계를 시도해 주세요:

남은 폴더 확인하기

1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 아래 경로를 하나씩 입력하고 Enter 키를 누르세요:
   • C:\Program Files\Microsoft Office
   • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office
   • %ProgramData%\Microsoft\Office
   • %LocalAppData%\Microsoft\Office

폴더가 열리면, 해당 폴더가 아직 존재하는 것입니다. “Windows에서 찾을 수 없습니다…” 메시지가 나타나면, 폴더가 삭제된 것입니다.

팁: %ProgramData%와 %LocalAppData%는 전체 경로를 복사하여 실행 창에 붙여 넣으세요. 폴더가 존재하면, Office 앱이 실행 중이지 않은지 확인한 후 수동으로 삭제하세요.

Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 사용 SaRA를 사용하여 숨겨진 잔여 파일을 자동으로 제거할 수도 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크에서 확인하세요: Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용한 Office 제거 - Microsoft 365 | Microsoft Learn

레지스트리 잔여 항목을 정리하면 도움이 될 수 있지만, 다음과 같은 위험이 있습니다:

• 잘못된 키를 삭제하면 Windows 기능이나 다른 애플리케이션이 손상될 수 있습니다.
• 관련 없는 키를 제거하면 향후 Office 설치나 업데이트가 실패할 수 있습니다.
• 중요한 레지스트리 변경은 Windows가 정상적으로 시작되지 못하게 할 수 있습니다.

주의해서 진행하세요. 이 방법에 대한 도움이 필요하시면 말씀해 주세요. 단계별로 안내해 드릴 수 있습니다.

추가 지원이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 저희는 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 이해와 협조에 진심으로 감사드립니다.

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답변이 유용하셨다면 “Accepted Answer”를 클릭하시고, **추천(업보트)**도 부탁드립니다.

추가 질문이 있으시면 “Comment”를 클릭하여 대화를 이어가 주세요.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면, 문서에 안내된 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.

Answer 2

회신주신대로 Win + R 후 regedit 입력하면 레지스트리 편집기가 열립니다.스크린샷 2025-10-14 162616.png

Answer 3

스크린샷 2025-10-14 130356.png

회신 주신 방법으로 진행하였으나, 폴더가 열리지 않음으로 프로그램 삭제가 완료 된 거 같습니다.

하지만 여전히 office 가 설치되지 않는데 다른 문제가 있을까요?

Answer 4

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

@Jong Cheol Park님께,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 몇 가지 추가 정보를 제공해 주실 수 있을까요?

• Office를 다운로드하려고 할 때 어떤 오류 코드가 나타나나요?
• 현재 어떤 단계에서 문제가 발생하고 있나요?
• 또한, 설정 > 시스템 > 정보로 이동하신 후 해당 창의 스크린샷을 보내주실 수 있을까요?

이 정보들은 문제의 원인을 파악하고 최적의 해결 방법을 안내하는 데 도움이 됩니다. 추가 정보를 기다리고 있겠습니다. 감사합니다!