카카오페이에서 갑자기 결제가 되었습니다

Question

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Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역본이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다)

안녕하세요, 지만 김

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 동의 없이 Microsoft 365 구독 요금이 청구되고 있다는 점을 이해합니다. Microsoft 365 Personal 구독을 취소하고 환불을 받으실 수 있습니다. 한국에 거주하시는 경우, 구독을 취소하시면 일할 계산된 환불을 받으실 수 있습니다.

구독 찾기 및 취소 방법

구독을 관리하려면 구매 시 사용한 Microsoft 계정으로 항상 로그인해야 합니다.

• 계정 페이지로 이동: Microsoft 서비스 및 구독 페이지를 방문하여 로그인하세요.
• 구독 확인: 해당 페이지에서 현재 사용 중인 서비스 및 구독 목록을 확인할 수 있습니다. “Microsoft 365 Personal”을 찾아보세요. 이로써 요금이 청구된 제품을 확인할 수 있습니다.
• 구독 취소하기:
  • Microsoft 365 Personal 구독을 찾아 “관리”를 선택하세요.
    • 다음 페이지에서 “구독 취소” 옵션(또는 “업그레이드 또는 취소”)을 찾아 선택하세요.
      • 화면의 안내에 따라 취소를 완료하세요.

마이크로소프트 정책에 따르면 한국은 구독 기간에 관계없이 일할 계산된 환불을 받을 수 있는 국가로 명시되어 있습니다. 이는 구독 기간 중 사용하지 않은 부분에 대한 결제 금액의 일부를 환불받을 수 있음을 의미합니다.

Microsoft에서 직접 구매하지 않은 경우:

Apple App Store, Google Play 또는 Kakao Pay를 통해 구독을 구매한 경우, 해지 및 환불 요청을 위해 해당 고객 지원팀에 직접 문의해야 합니다.

Microsoft 지원팀에 문의하기:

이 과정에서 문제가 발생하면 추가 지원을 위해 Microsoft 지원팀 문의 페이지로 이동할 수 있습니다.

• 다음 웹사이트 방문: 문의 - Microsoft 지원
• 검색창에 ‘문의’ 입력.
• ‘도움 받기’ 클릭 후 하단의 ‘지원팀에 문의’ 또는 ‘로그인 후 지원팀에 문의’ 선택.
• ‘제품 및 서비스’ 탭으로 이동하여 ‘Microsoft 365 및 Office’ 카테고리를 선택하세요.
• ‘카테고리’ 탭에서 '계정 구독 관리'를 선택하세요.
• '확인'으로 이동하세요.
• 이제 웹 브라우저에서 ‘지원 담당자와 채팅하기’ 옵션을 선택할 수 있습니다.

중요 참고: 채팅 지원 팀은 특정 근무 시간(월~금: 오전 9시~오후 6시, 토~일: 오전 10시~오후 6시)에만 운영됩니다. 마지막 창에 이용 불가 상태라고 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요. 전화 지원을 선호하시는 경우 전화번호를 남겨주시면 담당자가 연락하여 도움을 드릴 수 있습니다. *

읽어주셔서 감사합니다. 이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다.

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