마이크로소프트 구독 환불

Question

안녕하세요 ! 제가 예전 2월쯤에 구독을 하고 취소했던 것으로 아는데 계속 반복 결제가 되어있었는지 몇개월동안이나 결제 되었더라구요 그리고 전 그 사이에 사용한 적이 없습니다… 그래서 이번에 결제가 쭉 진행되었다는 것을 알고 구독 해지와 반복 구독을 취소했는데, 그 전에 사용하지 않은 부분에 대해 환불을 요청드립니다 !!

감사합니다 !

Answer 1

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안녕하세요동희 강,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다! 설명해주신 내용으로 보아, 취소했다고 생각한 Microsoft 서비스의 구독 요금 문제를 겪고 계신 것 같습니다. 구독을 취소했음에도 불구하고 요금이 청구되었다고 하셨으므로, 취소 이후 발생한 요금에 대한 환불을 원하시는 것으로 이해했습니다. 다음 단계를 진행해 보세요:

1. 환불 가능 여부 확인

Microsoft 고객센터의 환불 가능 여부 확인 페이지로 이동하세요.
안내에 따라 환불 가능성을 확인합니다.

참고 사항:
모든 취소가 환불로 이어지지는 않습니다.
Microsoft는 Microsoft에서 직접 구매한 구독만 환불할 수 있습니다.
Google Play 또는 Apple 앱 스토어에서 Microsoft 구독을 구매한 경우, 해당 스토어의 고객 지원팀에 문의하여 취소 또는 환불을 요청하세요.

환불 정책은 제품 및 구매 지역에 따라 다릅니다. Microsoft 구독에 대한 비례 환불이 가능한 국가에 따르면, 한국 및 일부 특정 국가에서 구매한 경우 모든 구독 기간(연간, 월간 또는 기타 기간)에 대해 비례 환불이 가능합니다.

자세히 보기: Microsoft 구독 환불 받는 방법

2. 환불 요청하기

Microsoft 계정 관리 페이지로 이동: https://account.microsoft.com/services

Microsoft 365 플랜을 구매한 계정으로 로그인합니다.

취소한 구독을 찾아 관리를 선택합니다. "환불 요청" 옵션이 보이면 클릭하고 안내에 따라 진행하세요.

해당 옵션이 보이지 않는 경우, Microsoft 지원팀에 직접 문의하세요:
Microsoft 지원 - 문의하기

검색창에 "환불 요청"을 입력하고 요청을 선택합니다.

아래로 스크롤하여 지원팀에 문의를 클릭합니다.

환불 처리 기간:

환불 금액이 은행 계좌에 반영되기까지 일반적으로 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다(은행에 따라 다를 수 있음).
이 기간이 지나도 환불을 받지 못한 경우, https://account.microsoft.com/billing/orders을 확인하고 다시 지원팀에 문의하세요.

이 가이드가 도움이 되길 바랍니다! 추가 질문이 있거나 절차에 대해 더 명확한 설명이 필요하면 언제든지 문의하세요!

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