윈도우 업데이트를 했는데 버그가 발생했다면 이를 신고하거나 상담 받으려면 어디로 연락해야 하나요?

Question

노트북 두대를 사용중 입니다

둘 다 25h2 26200.6899를 사용중입니다.

윈도우 최신버전을 깔았고

26x00.6584까진 별다른 버그가 없었는데

두 노트북을 비교하면서 공통된 버그와 개별버그를 발견했는데

• 두 노트북 모두 26200. 6752와 26200. 6689버전을 깔면 보안탭에 보안프로세서 정보를 보는 메뉴가 사라짐.
• 그리고 노트북 한대는 괜찮으나 다른 한대는 새로 부팅하고 작업표시줄 검색창을 클릭하면 검색창이 까맣거나 하얗게 되어 화면이 뜨질 않음. 다만, 그 화면을 누르면 각 위치에 있는 메뉴는 작동함. 즉 보이지 않는데 클릭하면 작동. 새로부팅하고 무조건 검색창을 눌러놔야지만 1~2분뒤부터 검색창이 정상작동.

이를 해결할 방법이나 마이크로 소프트사에 알릴 방법을 알고 싶습니다.

*윈도우는 usb부팅디스크를 이용하여 재설치 해봤습니다. (2~3회)

*버전 업그레이드가 되면 동일 증상이 발생.

Answer 1

안녕하세요

다음 단계는 ** 문제가 발생하는 동안 영향을 받는 PC에서 고품질 피드백 허브 보고서를 제출하여 Microsoft가 정확한 빌드 및 하드웨어와 연결된 로그를 캡처할 수 있도록** 하는 것입니다.

시작** 메뉴**를 열고 Feedback Hub을 입력하고 로그인하고 문제 보고를 선택한 다음 와 같은 짧은 제목을 작성"Windows 11 25H2 26200.6899. Search shows blank for 1 to 2 minutes after cold boot"합니다.

설명에 회귀 한 정확한 빌드 26200.6689 26200.6752 와 , 두 26200.6584 장치 모두에서 괜찮아 보였습니다. 범주의 경우 보안 및 개인 정보 보호를 *** 선택한 다음 *** 누락된 보안 프로세서 보기 에 대해 Windows 보안을 선택하고 작업 표시줄 검색 패널 문제에 대해 검색 및 인덱싱을 선택합니다.

내 문제 재현을 클릭하고 기록 시작을 누르고 재부팅 직후 빈 또는 흰색 검색 패널을 재현한 다음 추적이 첨부되도록 기록을 중지합니다. 첨부 파일 추가를 사용하여 설정 > 개인 정보 및 보안 > Windows 보안 > 장치 보안**에서 누 락된 보안 프로세서* 항목을 표시하는 스크린샷 *** 과 TPM 현재 상태 표시 캡처(사용 가능한 경우)tpm.msc를 포함합니다.

제출하기 전에 엔지니어가 필요한 경우 추가 로그를 요청할 수 있도록 Microsoft가 이 피드백에 대해 저에게 연락하도록 허용을 선택합니다. 이 채널은 Windows 클라이언트 버그에 대한 공식 경로이며 진단을 제품 팀으로 바로 라우팅합니다.

제출한 후 Windows 11 버전 25H2 릴리스 상태 페이지를 주 시 하여 알려진 문제*** 아래에 증상이 추가되었는지 *** , 완화 또는 알려진 문제 롤백이 발표되었는지 확인합니다. 이 페이지는 25H2의 문제 및 수정 사항에 대한 표준 상태 보드입니다.

Microsoft 지원과 병렬로 직접 대화하려면 ** 시작에서 **도움말 보기 앱을 열고 Windows update problem 또는 Windows Security issue 를 입력하면 지원 에이전트 및 Windows 지원 플레이북에 연결됩니다.

도움이 된다면 알려주세요!