onedrive 파일 복원

Question

안녕하세요.

onedrive를 사용하고 있는데, 자동 결제가 중간에 결제가 안되었는지

어느 날 갑자기 용량 부족이라고 알림이 떴습니다.

다시 결제를 해서 사용하는데, 400GB 넘게 있던 파일이 300GB정도로 줄어들어 있었습니다.

파일에는 빨간색 X 표시가 되어있는 것들도 너무 많았습니다.

그 중에는 열리는 파일도 있고, 열리지 않는 파일도 있었습니다.

방법을 찾아보다가 문제가 생기기 전엔 1주 전으로 복원을 했는데 파일이 200GB로 더 줄어들었습니다.

기존에 있던 파일들도 다 사라져있구요.

다시 복원 전으로 복원을 시도하고 있는데, 어떻게 해야할까요?

결제까지 해서 사용 중인데, 너무 중요한 파일들이 많아 꼭 되돌려야합니다.. 도와주세요.

복원을 완료할 수 없다고 나옵니다..ㅠ

Answer 1

안녕하세요 서예빈님, 중요한 파일에 접근할 수 없게 되어 매우 스트레스 받으실 것 같아 정말 안타깝습니다.

먼저 OneDrive 저장 용량과 결제 상태를 확인하여 요금제가 활성화되어 있고 충분한 저장 공간이 있는지 확인해 주세요. 그 다음, 휴지통(및 두 번째 단계 휴지통)으로 이동하여 삭제된 파일을 복원해 보세요. Microsoft 365를 사용 중이라면, 문제가 발생하기 전 날짜로 OneDrive를 복원하는 것도 시도해 볼 수 있습니다. 빨간 X 표시가 있는 파일은 온라인에 존재하는지 확인하거나 동기화 오류를 검토해 주세요. 만약 파일이 기기에서 삭제되었다면, Recuva나 EaseUS 같은 복구 도구를 가능한 한 빨리 사용해 보시기 바랍니다.

저장 공간 문제가 발생하기 전, 파일들이 OneDrive 클라우드에만 저장되어 있었나요? 아니면 기기에도 동기화되어 저장되어 있었나요?

감사합니다. Lucky Charm 드림