의심스러운 이메일 전송 실패 메세지

Question

안녕하세요.

며칠전부터 hotmail에서 이메일을 보냈을때, 아래와 같은 메세지를 여러번 받았습니다.

내용으로 보면 hotmail을 보낼때 자동으로 ******@gmail.com 로 전송이 되게끔 해 놨다는건데, 여기로 보낼 이유도 없고 규칙을 만들어 놓은 적도 없고 이번에 처음 이 메일을 받았습니다.

아래의 내용을 무시하면 되는지, 아니면 hotmail에서 어떻게 해결을 해야 하는지 알려주시면 감사합니다.

mx.google.com rejected your message to the following email addresses:

******@gmail.com

There's a problem with the recipient's mailbox. Please try resending your message. If the problem continues, please contact your email admin.

mx.google.com gave this error:

The email account that you tried to reach is inactive. For more information, go to https://support.google.com/mail/?p=DisabledUser 00721157ae682-7810732475bsi75610007b3.545 - gsmtp

Answer 1

안녕하세요 필명 님, 이 상황이 의심스러워 보이는 이유를 알겠습니다. 마치 Hotmail이 의도하지 않은 주소로 메일을 보내려는 것처럼 보이네요. 이 오류는 단순히 Gmail이 해당 사서함이 비활성화되어 있기 때문에 메일 전달을 거부했다는 의미일 뿐이지만, 실제 문제는 메일이 그쪽으로 라우팅되고 있다는 점입니다. 이는 계정이 침해되었거나, 악성코드 또는 잘못 구성된 규칙/별칭 때문일 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Outlook.com에 로그인하여 메일 규칙**,** 전달**(Forwarding),** 연결된 계정을 확인하고 의심스러운 항목을 제거하세요. 또한 Microsoft 계정 비밀번호를 즉시 변경하고 보안 정보를 업데이트하며, account.microsoft.com/security에서 2단계 인증을 활성화하세요. 그 후 전체 바이러스 검사를 실행하여 악성 추가 기능이 없는지 확인하고, 마지막으로 테스트 메일을 보내 오류 보고서에 이상한 주소가 나타나지 않는지 확인하세요.

Outlook.com 설정에서 규칙 및 전달을 검토할 때, 낯선 주소가 표시되나요, 아니면 계정이 완전히 깨끗한 상태인가요?

감사합니다.
Lucky Charm