onedrive에 저장된 파일이 손상됨

Question

예전에 onedrive 로 저장했던 파일이 있는데 오랜만에 필요해서 보니 파일이 안 열리더라고요

알아보니까 저장공간이 부족해서 그런 것 같아서 결제하래서 가정용으로 2900원 결제했고 다운로드를 시도했는데 기존에 저장된 onedrive 삭제해야 한대서 삭제하고 다운받아서 해당 파일을 열려고 했더니

이번에는 파일이 손상되었다면서 안 열려요 근데 onedrive 에도 저장된 파일이 없네요 어떻게 해야 하나요?

하란대로 했더니 이게 무슨 일인지 당황스럽네요

Answer 1

안녕하세요 묘성 구 님, 이 상황이 얼마나 혼란스럽고 스트레스가 될 수 있는지 이해합니다. 특히 저장 공간을 결제했는데 필요한 파일이 손상된 것처럼 보이고 OneDrive에는 아무 것도 나타나지 않을 때 더욱 그렇습니다.

OneDrive 파일은 동기화가 부분적으로만 이루어졌거나, 클라우드에 복사되었는지 확인하기 전에 로컬 폴더를 삭제했거나, 구독이 다른 Microsoft 계정에 연결되어 있거나, 파일이 여전히 OneDrive 휴지통에 있는 경우 손실되거나 열 수 없게 될 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면, 결제한 정확한 계정으로 OneDrive 웹에 로그인하여 내 파일**(My Files)** 과 휴지통**(Recycle Bin)** 을 모두 확인하고, 파일이 손상된 경우에는 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 버전 기록**(Version history)** 을 확인하여 이전 정상 버전을 복원할 수 있는지 살펴보세요. 또한 account.microsoft.com/services 에서 구독이 올바른 계정에 연결되어 있는지 확인하고, 로컬 복구를 위해 Windows 휴지통, 파일 기록(File History) 또는 백업을 확인하세요. 만약 파일이 여전히 없고 버전 기록도 없다면, Microsoft 지원팀에 문의하여 해당 파일이 서버에 실제로 동기화된 적이 있는지 확인해야 합니다.

OneDrive 웹(데스크톱 클라이언트가 아님)에 직접 접속했을 때, 해당 파일이 목록에 표시되나요? 그리고 표시된다면 파일 크기가 0KB보다 크게 나오나요?

감사합니다.
Lucky Charm