마이크로오피스365 설치 후 계정 인증이 안됩니다.

Question

오피스365깔기 전 장치가 꽉 차 있어서 장치를 제거하고 재등록하려고 했는데 거기서부터 되질 않더니

365 모두 깔고 난 후 제 계정에 연결된 구독의 결제를 확인하지 못했다면서 등록이 안됩니다.

웹으로 가서 확인하면 365이용중이라면서 혜택 확인도 잘 되는데 왜 안될까요?;;

설치되고 로그인이 되어야 장치로도 등록이 될텐데 로그인 자체도 안되고 아무것도 안됩니다.

아래 사진에서 결제 정보 업데이트 누르면 웹사이트로 연결되고 새로고침을 누르면 다시 결제 정보 확인하라는 무한루트입니다;;.. 해결 방법 좀 알려주세요....

Answer 1

안녕하세요 익명님, 커뮤니티에 글을 올려주셔서 감사합니다. 설치 후 필수 서비스를 이용할 수 없을 때 얼마나 답답하실지 이해합니다. 설명해주신 내용과 첨부하신 화면을 바탕으로 보면, 현재 문제는 구독 결제 확인과 관련된 것으로 보입니다.

이 문제를 해결하려면, Office 365 구독이 연결된 계정으로 https://account.microsoft.com/services 에 로그인해 주세요. 로그인 후, 구독 상태가 활성화되어 있는지, 만료되었는지, 또는 결제 실패로 인해 보류 중인지 확인하실 수 있습니다.

문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.

감사합니다.

존은