데스크탑 앱 로그인 오류 문제

Question

오피스365 기업용을 사용중인데 인터넷 브라우저로 팀즈, 엑셀 등을 사용하는 것에는 아무런 문제가 없으나 데스크탑 앱 사용에 갑자기 문제가 생겼습니다. 팀즈 로그인하면 '오류가 발송했습니다[9bxgb]' 라고 뜨고 엑셀은 '네트워크 설정을 확인하고 다시 시도하세요[2604]'라고 뜨는 상황입니다. 다시 깔아도 그러는데 해결방법이 있을까요?

Answer 1

Hi! 윤연주. Thanks for the details.

Go to Windows Credentials and remove all entries that start with:

MicrosoftOffice

msteams_adalsso

aad:cache

Outlook:

Teams:

To open credential manager follow this:

Press Windows + R, type:

control keymgr.dll

Enter.

See if this helps. If you need further assistance, just let me know.

Best regards,

Kimberly