Microsoft 365 및 Office | 기타
특정 범주에 맞지 않는 기타 항목입니다.
회사 내 담당자는 질문자입니다.
조직을 통한 액세스 재획득을 하기 위해서는 어떻게 해야하나요?
혹은 이를 지원할 수 있는 지원팀에 문의할 링크 같은 것을 받을 수 있을까요?
회사계정으로 접속할 수 없습니다.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 62%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
원규 강
5
평판 포인트
회사계정으로 마이크로소프트에 로그인을 하였으나 microsoft authenticator으로 인증하라고 나옵니다.
그런데 스마트폰 기기변경이 되어 microsoft authenticator으로 접근할 수 없는 상황입니다.
백업관련된 것도 확인하였으나 백업이 안되어 그 방법으로도 접근이 안됩니다.
다른 방법으로 진행할 수 있는 방법은 없을까요?
Microsoft 365 및 Office | 기타
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Arlene D 36,075 평판 포인트 독립 자문가2025-10-27T07:32:02.7566667+00:00 회사 계정으로 로그인했지만 새 휴대폰에서 Microsoft Authenticator에 액세스할 수 없습니다. IT 관리자 또는 기술 지원팀에 아직 문의하셨나요?
Microsoft는 조직을 통한 액세스 재획득만 지원합니다. 관리자는 새 장치에서 Authenticator를 설정할 수 있도록 다단계 인증을 재설정할 수 있습니다. MFA의 도움 없이는 MFA를 우회할 수 있는 공식적인 방법이 없으므로 IT 팀에 문의하는 것이 다음 단계입니다.