갤럭시북 5에서 파워포인트 멈춤

Question

말 그대로 파워포인트 작업중 멈춤(freezing) 현상에 대한 질문입니다.

현재 사용하고 있는 제품은 갤럭시북 5 거의 최고 사양이며

intel CORE ULTRA 7 258V, intel ARC 그래픽 128MB, RAM은 32G입니다.

저장소도 2T SSD라 충분합니다.

사양을 먼저 밝히는 이유는 노트북 성능으로 인한 문제는 아니기 때문이며

이 전에 작업했던 갤럭시북 플렉스보다 훨씬 고사양입니다.

문제는 제가 강의를 많이 하기 때문에 ppt 작업이 많은데, ppt가 영상이 많이 용량이 꽤 큽니다.

평균 2~3기가 정도이면, 더 큰 경우 5기가가 넘는 파일도 있습니다.

이전 갤럭시북 플렉스에서 작업해왔던 파일들을 새로운 갤럭시북5로 옮겨서 작업을 하는데

정말 수시로 멈춥니다. 처음에는 동영상 나오는 슬라이드에서 멈추는 거 같더니

어떤 경우 여러 개의 파워포인트 파일 열면 멈추기도 하고, 특정 패턴이 보이지 않습니다.

위에 언급 했듯이, 이 파일들은 사양이 더 낮은 갤럭시북 플렉스에서도 문제없이 편집하고 멈춘적 없이

돌아갔던 파일들입니다.

이 멈춤 현상을 해결하기 위해 제가 한 작업들입니다.

1. 오피스 365 재설치만 10번 넘게 했습니다
2. 오피스 365 문제인가 싶어서 오피스 2024 개인용 프로그램을 또 구입했습니다. 똑같습니다. 계속 멈춥니다. 오피스 프로그램만 두개 구입했네요.
3. 삼성 원격을 통해 이벤트 로그도 보고 드라이버 업데이트도 하고 별짓 다했습니다. 그쪽 대답은 늘 똑같습니다. 오피스 다시 깔라고 합니다.
4. 너무 답답해서 PC 초기화도 했습니다. PC 초기화하고 오피스 새로 설치했습니다. 똑같습니다. 파워포인트 작업 중 수시로 멈춥니다.
5. 모든 업데이트 다 했습니다. 윈도우 11 최신 업데이트, 오피스 업데이트 다 했습니다.

정말 이제 지쳐서 노트북 부셔버리고 싶습니다.

이젠 ppt 수정하면 무조건 저장 누르는 버릇이 생겼습니다.

작업한거 하도 많이 날려먹어서요. 정말 시간 촉박하게 준비하다 갑자기 화면 하얗게 변하면서

멈추면 정말 화가 머리끝까지 치밀어 오릅니다.

이거 해결 못하면 쳐박아 놓은 갤럭시북 플렉스 예전꺼 다시 꺼내던지

그냥 맥북으로 가려고 합니다.

마지막으로 여기 Q&A에 글 올려봅니다.

제발 해결좀 해주세요

Answer 1

안녕 성은,

당신은 모든 것을 올바르게 수행했습니다. 문제는 PowerPoint의 대용량 미디어 파일에 대한 민감성과 Intel ARC 드라이버의 불안정성이 복합적으로 작용한 것으로 보입니다. 사양과 문제의 성격을 고려할 때, 이 멈춤 현상은 하드웨어 성능 부족 때문이 아닙니다. 대신 소프트웨어 호환성 또는 드라이버 수준의 불안정성 때문일 가능성이 높습니다. 특히 다음과 같은 경우입니다:

Intel ARC 그래픽 드라이버 충돌 Intel ARC GPU는 특히 멀티미디어 중심 앱인 PowerPoint에서 무작위 멈춤 또는 시스템 정지를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 여러 사용자들이 Reddit 및 Intel 커뮤니티에서 유사한 문제를 보고했습니다.

PowerPoint의 대용량 파일 처리 PowerPoint는 2~5GB 이상의 파일, 특히 비디오, 전환 효과, 애니메이션이 포함된 경우 처리에 어려움을 겪습니다. 고사양 시스템에서도 압축되지 않은 미디어, 복잡한 애니메이션 또는 지원되지 않는 코덱은 지연이나 멈춤을 유발할 수 있습니다.

Windows 11 + Office 호환성 Windows 11(특히 버전 24H2)에서는 드라이버 또는 백신 프로그램 충돌로 인해 Office 앱이 멈추는 문제가 보고되고 있습니다. 특히 최신 하드웨어 환경에서 이러한 문제가 발생할 수 있습니다.

 

다음으로 시도해볼 수 있는 방법 다음은 멈춤 현상을 해결하거나 줄이는 데 도움이 될 수 있는 구체적인 단계입니다:

하드웨어 그래픽 가속 비활성화 PowerPoint > 파일 > 옵션 > 고급으로 이동 디스플레이 항목에서 “하드웨어 그래픽 가속 사용 안 함”을 체크 이 설정은 PowerPoint가 CPU 렌더링을 사용하게 하여 ARC GPU 문제를 우회할 수 있습니다.

미디어 파일 압축 PowerPoint에서 파일 > 정보 > 미디어 압축으로 이동 Full HD(1080p) 또는 프레젠테이션 품질을 선택 파일 크기와 재생 시 처리 부하를 줄여줍니다.

PowerPoint 안전 모드 실행 Win + R 키를 누르고 powerpnt /safe 입력 후 Enter 안전 모드에서 정상 작동하면, 파일 > 옵션 > 추가 기능 > COM 추가 기능 > 이동에서 추가 기능을 비활성화하세요.

Office 설치 복구 제어판 > 프로그램 > Microsoft Office > 변경으로 이동 온라인 복구를 선택하여 철저한 수정을 진행하세요.

Intel ARC 드라이버 수동 업데이트 Intel ARC 드라이버 페이지 방문 최신 안정 버전을 다운로드하여 수동으로 설치

기본 프린터 설정 PowerPoint는 프린터 설정을 참조할 때 지연이 발생할 수 있습니다 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동 Microsoft Print to PDF를 기본 프린터로 설정하고 “Windows가 기본 프린터를 관리하도록 허용”을 비활성화하세요.

 

이 단계들로도 해결되지 않는다면, 안정적인 발표 작업을 위해 Galaxy Book Flex 또는 MacBook을 임시로 사용하는 것이 가장 현실적인 대안일 수 있습니다. Intel과 Microsoft가 보다 안정적인 업데이트를 제공할 때까지 기다리는 것이 필요할 수 있습니다.