이 계정을 만든 적이 없습니다 해킹당했습니다

Question

아웃룩 메일이 해킹된거같아요~

제가 블리자드 배틀넷을  다시 할려고(한2년안햇음) 로그인을 할려는데

아이디를 쳤는데 없는계정?이다라고 나오길래 엥? 뭐지 하고 아이디 찾기로 들어갔는데

?????제가 생성하지도 않았더 전혀 쓰지도 안했던 아웃룩메일?로 가입이 되어 있었어요

전 단한번도 아웃룩?메일을 썻던적이 없었습니다.

그래서 아웃룩메일 아이디 찾기로 해서 찾아볼려고 했는데 

안녕하세요?Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.최근에 Microsoft 계정 ******@outlook.com을(를) 복구해 달라는 요청을 받았습니다. 안타깝게도 제공하신 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 판단되었습니다. Microsoft는 고객의 보안과 개인 정보를 매우 중요하게 생각하며 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.다음은 양식을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.- 가능한 한 많은 질문에 답변하세요.

• 익숙한 위치에서 자주 사용하는 디바이스에서 양식을 제출하세요.
• 계정을 만들거나 마지막으로 업데이트할 때 제공한 정보를 사용하세요.
• Outlook을 사용하는 경우 최근에 사용한 전자 메일 주소와 최근 전자 메일의 제목 줄을 나열하라는 메시지가 표시됩니다. 연락처에서 도움을 요청하여 전자 메일 주소를 확인하고 해당 연락처가 보낸 마지막 세 전자 메일의 제목을 알려주세요.
• 올바른 계정을 복구하려고 하는지 확인하세요. 사용자 이름을 복구하기 위한 정보는 여기에 있습니다.
• 더 많은 팁은 여기에서 확인할 수 있습니다.

저런식으로 답변을 받았습니다,

몇번을 다시 해도 저렇게나오다가 지금 여러번했다고 24시간후에 하라고 메일이 왔네요

이거 어떻게 해결을 해야될지.....

너무 어이가 없습니다.

고수님들 부탁드려요 

******@outlook.com

이런 메일주소로 가입이 되어 있어요

원래 블리자드 베틀넷 아이디는 ******@nate.com 이거였습니다.

삭제를 할려고 해도 본인이 잘안되네요

지금꺼 단한번도 저런아이디?로 메일주소를 만든적이 없었습니다.

(해킹된아이디 NormanRandy4175골뱅이outlook.com ) 기존 월래 쓰던 아이디 (lim7979골뱅이nate.com)

입니다 왜 아이디가 별표로 나오는지..

Answer 1

안녕하세요 시훈님, 문제를 공유해 주셔서 감사합니다. 본인이 생성하지도 사용하지도 않은 Outlook 이메일이 Blizzard Battle.net 같은 서비스에 등록되어 있고, 이제는 접근조차 할 수 없다는 사실을 알게 되셨다니 정말 당황스러우셨을 것 같습니다. 제가 도와드리겠습니다.

제가 알고 있는 바에 따르면, Microsoft는 계정 보안을 매우 중요하게 여기며, 사용자 무단 접근을 방지하기 위해 복구 절차를 자동화하고 있습니다. 만약 해당 계정이 2년 이상 활동이 없었다면, 비활성화로 인해 삭제되었을 가능성도 있으며, 이는 복구를 더욱 어렵게 만듭니다. 해커가 복구 이메일, 비밀번호를 변경하고 2단계 인증을 설정했다면, Microsoft 지원팀도 자동 시스템을 우회하거나 수동으로 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

다음 단계를 따라 진행해 주세요. Microsoft 계정 복구 양식을 이전에 사용했던 기기와 위치에서 계속 제출해 주세요. 해당 계정을 사용한 적이 없더라도 기억나는 세부 정보—예를 들어 폴더 이름, 실수로 연결된 서비스, 연락했던 이메일 주소 등—을 최대한 입력해 주세요. 확실하지 않더라도 추측은 괜찮습니다. 틀린 답변이 불이익을 주지는 않습니다.

만약 해당 계정이 본인의 동의 없이 생성된 것이라고 생각되신다면, Microsoft의 계정 복구 요청 양식을 통해 신원 도용을 신고하실 수 있습니다. 이 양식을 통해 상황을 자세히 설명하실 수 있으며, 케이스가 더 신속히 처리될 수 있습니다.

Blizzard Battle.net 계정이 해킹된 Outlook 이메일과 연결되어 있다면, Blizzard의 계정 복구 페이지를 통해 지원 요청 티켓을 제출하여 복구하실 수 있습니다. 로그인 없이도 요청을 제출할 수 있으며, 원래 사용하셨던 이메일 주소(예: ******@nate.com), 스크린샷 또는 소유 증명 자료를 제공하고, 해킹된 Outlook 이메일을 연결 해제해 달라고 요청하시면 됩니다.

혹시 원래 사용하셨던 이메일과 계정 정보를 가지고 Blizzard 고객센터에 직접 연락해 보셨나요? 아직이라면 가능한 빨리 시도해 보시길 권장드립니다. Blizzard 측에서 신원을 확인하고 게임 계정 접근을 복구해 줄 수 있습니다.

이 답변이 도움이 되었기를 바랍니다. 추가로 궁금하신 점이 있다면 언제든지 답장 주세요.

감사합니다. 노엘 드림