마인크래프트 결제 환불 재요청

Question

kt K 0

안녕하세요

얼마전 환불 요청했던 사람입니다.

해결이 안되서 다시 요청합니다.

"

제가 구매하지 않은 마인크래프트 게임이 3번이나 자동으로 결제되었습니다.

구매결제는 2025. 10. 26. 날짜로 되었습니다.

구매번호는 1150954908 / 3651243763 / 9801192565 이며, 환불을 요청하려고 해도 다음버튼이 활성화되지 않습니다.

구매는 xbox측에서 구매되었고, 해당 사이트에서 환불을 하려고 해도 다음 진행이 안되어 여기에 요청드리는겁니다.

"

라고 글을 썼었고

"

안녕 Kt,

이것은 사용자 간 지원 포럼이므로 청구된 이유를 정확히 말할 수 없습니다.

#1: 환불:

앱/게임을 환불하려는 경우 Microsoft Store에서 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

소프트웨어 제품의 경우 일수는 최대 30일까지 가능합니다.

게임의 경우 특정 시간 미만으로 플레이해야 하는 추가 조건이 적용됩니다.

환불을 요청하려면 다음 페이지로 이동하십시오.

로그인 후 주문이 표시됩니다.

#2:

청구의 근본 원인을 찾고 계정을 볼 수 있는 상담원에게 연락하려면 다음을 참조하세요.

문제해결 도구를 사용하면 요금이 청구된 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.

시작하다

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 더 궁금한 점이 있으면 주저하지 말고 연락해 주세요. 그렇지 않으면 잠시 시간을 내어 답변을 받아들이십시오. 행운을 빕니다!

"

라고 답변이 왔습니다.

1번 안내가 안되기 때문에 글을 쓴겁니다.

2번은 뭘 어쩌라는거죠?

계정은 비밀번호 변경하고 보안에 대해 보완했고, 카드는 해외결제도 다 막아뒀습니다

이제 환불을 진행해주세요

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답변 1개

Answer 1

paulr0511 45,615 독립 자문가

안녕하세요, 안녕하세요. 질문해 주셔서 감사합니다. 이런 일이 생겨서 죄송합니다. 고객님 계정에서 승인되지 않은 구매가 이루어졌는지 확인해 드려도 될까요?

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