해외에서 무단 결제 발생

Question

9월 20일 베트남에서 1년 구독형 2,099,000vnd를 결제했습니다. 그런데 이후에 싱가포르에서 같은 금액이 9번청구 되었고, 23,000vnd가 3번 청구가 되었습니다. 총 청구된 금액은 18,960,000vnd입니다.

제가 보유하고 있는 신한은행 베트남 debt 카드를 통해 결제되었고, 신한은행 베트남에서는 microsoft에서 환불 조치를 해야 한다고 합니다.

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이 포럼은 사용자 간 포럼일 뿐이며, 여기에 있는 누구도 계정에 접근할 수 없습니다. 이 링크에 제공된 단계를 따라 결제 내역을 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음 이 링크에 제공된 단계를 따라 결제 내역을 취소하고 환불받으세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동하세요: https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택하세요.

'홈 지원 받기'를 클릭하세요.

제공된 입력란에 '청구'를 입력하세요.

Enter 키를 누른 후 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 클릭하세요.

Microsoft 365 및 Office - 내 구독 관리로 이동하세요.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택하세요.