회사계정 로그인시 Authenticator이 작동 안함

Question

회사계정을 만들어서 회사계정으로 로그인하려고 하는데

Authenticator로 승인요청이 와야하는데 안오고 있습니다.

그로인해 로그인이 불가한 상태임

관리자 권한이든 코드든 뭐가 있어야하는데 전혀 확인이 불가한 상태입니다.

모바일 Authenticator 등록하는 방법하고

회사 연락처를 모바일 번호로 해야하는지

지금은 로그인이든 관리자든 아무것도 못하고 있습니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 제 답변에 대해 불분명한 점이 있으면 댓글을 남겨 주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @김 기택,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

설명에 따르면, 인증기 승인 요청이 도착하지 않아 로그인할 수 없는 상황입니다. 관리자 권한, 코드 또는 연락처 인증에 접근할 수 없다고 언급하셨습니다. 또한 조직의 IT/관리자라고 하셨습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안을 드립니다.

옵션 1: 이 링크를 통해 계정에 로그인하여 웹 오피스에서 업무 계정에 접속해 보세요  https://office.com/ 그리고 인증 앱이 제대로 작동하는지 확인하세요.

옵션 2: 옵션 1이 잘 작동하지 않았다면, 다른 인증 옵션을 사용해 볼 수 있습니다.

• 같은 '코드 입력' 화면에서 '코드가 없어요' 또는 '다른 인증 옵션 사용'이라는 작은 링크를 찾아보세요.
•  전화번호를 등록하면 문자 메시지 또는 음성 통화를 선택하세요.

위의 모든 방법을 시도했지만 문제가 해결되지 않았다면 Microsoft 지원 팀에 연락하는 것을 권장합니다.

옵션 1: 전화로 마이크로소프트 지원팀에 연락

Microsoft 365 관리 센터에 접근할 수 없는 경우, Microsoft 지원팀에 직접 연락할 수 있습니다. 해당 지역에 맞는 전화번호는 여기를 참조하세요: 고객 서비스 전화 번호

자동 전화 시스템(IVR)을 이용하는 데 도움을 주기 위해, 대화가 어떻게 진행될 수 있는지 예시를 들어 보겠습니다:

1. IVR: 어떤 문제에 대해 걱정하고 계신가요? You: 관리자 계정 잠김
2. IVR: 어떤 제품을 사용하시나요? You: 비즈니스용 Office 365
3. IVR: 교육용 계정인가요, 비즈니스 계정인가요? You: 비즈니스용
4. IVR: 관리자이신가요? You: 네
5. IVR: 조직에 다른 관리자가 있나요? You: 아니요
6. IVR: 서비스 요청이 필요하신가요? You: 네

이것은 직접 도와줄 수 있는 라이브 상담원과 연결되는 데 도움이 될 것입니다.

옵션 2: 지원 티켓 제출을 위해 임시 테넌트 생성

• 방문하다 https://www.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/enterprise/office-365-e3?activetab=pivot:overviewtab
• 원하는 요금제를 선택하고 '무료 체험'을 클릭하세요.
• 새 테넌트를 만들려면 설정을 완료하세요.
• 티켓 지원: Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원에서 지원 티켓을 생성할 수 있습니다: https://admin.microsoft.com/#/support/requests    

중요: 문제가 해결되면 요금이 청구되지 않도록 체험 구독을 반드시 취소해 주세요.

위의 정보가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바라며, 다른 질문이 있으시면 언제든지 연락해 주세요.

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