조직의 다른 계정이 이미 이 장치에 로그인되어 있습니다. 다른 계정으로 다시 시도하세요. (조직 공통, 다른 아이디)

Question

석사 과정 당시 <개인 식별 정보 제거> 학교 계정으로 Microsoft를 이용하였고, 8월 졸업 후 바로 동일한 학교에서 박사과정 입학하였습니다. 대학원 과정 중 Microsoft를 <개인 식별 정보 제거> 조직 소속으로 무료로 이용 가능하여, 워드 등 마이크로소프트 계정에 로그인하여 이용하려 했으나 "조직의 다른 계정이 이미 이 장치에 로그인되어 있습니다. 다른 계정으로 다시 시도하세요."라는 안내문이 나오며 로그인이 되지 않습니다.

이는 석사과정 당시 사용했던 계정에 본 기기가 등록된 것을 말하는 것 같은데, 이에 현재 석사과정 당시 사용했던 마이크로소프트 계정에 로그인하여 기기 삭제를 하려고 했으나 해당 계정은 졸업 이후로 로그인이 되지 않습니다.

어떻게 하면 되는지 안내 부탁드립니다....

Answer 1

저희 포럼은 공개 플랫폼임을 유의해 주시기 바랍니다. 질문 내용에서 개인 정보를 보호하기 위해 질문을 수정할 수 있습니다. 다음에 오류나 기타 세부 정보를 게시할 때 개인 정보나 조직 정보를 꼭 숨겨 주시기 바랍니다.

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안녕하세요 @이주연(사회적경제협동과정)

Microsoft Q&A 포럼을 통해 연락해 주셔서 감사합니다.

설명해주신 내용을 바탕으로 상황을 정리해 보면, <개인 식별 정보 제거> 석사 과정 당시 사용하던 Microsoft 계정이 맥북에 로그인된 상태로 남아있어 발생하는 문제입니다. 졸업 후 바로 박사 과정에 입학하여 새로운 계정으로 로그인을 시도하고 계시지만, *"조직의 다른 계정이 이미 이 장치에 로그인되어 있습니다"*라는 오류가 발생하고 있습니다. 현재 이전 석사 계정이 만료되어 직접 로그인하여 기기를 삭제할 수 없는 상황입니다.

MacOS에서 이 문제를 해결하기 위해 아래 단계들을 순서대로 진행해 주시기 바랍니다.

1단계: Microsoft 라이선스 제거 도구 실행

기존 라이선스 정보가 충돌하고 있으므로, 마이크로소프트 전용 도구를 이용해 이를 초기화해야 합니다.

Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법

2단계: 키체인 접근(Keychain Access) 정리

기존 로그인 정보가 Mac의 보안 키체인에 남아 있을 수 있습니다 > Cmd + Space를 누르고 "키체인 접근"을 입력하고 엽니다 > Microsoft를 검색하여 인증과 관련된 항목(예: Microsoft Office Identities Cache 등)을 삭제합니다.

3단계: 시스템 설정에서 계정 제거

Mac 시스템 설정 내에 이전 학교 계정이 남아 있는지 확인하고 삭제해야 합니다.

1. 시스템 설정 > 기기 관리 > 프로필로 이동하세요.
2. "귀하의 이전 계정" 또는 "Microsoft Office"와 관련된 프로필을 찾으세요. 프로필이 있으면 선택하고 빼기(-) 버튼을 클릭하여 삭제하세요.
3. 시스템 설정 > 인터넷 계정으로 이동하세요. 이전에 사용하던 이메일이 여기에 있는지 확인하세요. 있다면 선택하고 "계정 삭제"를 클릭하세요.

4단계:

1. 모든 Microsoft 365 앱을 닫습니다.
2. 터미널을 열고 다음 명령을 실행합니다.

      Bash defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES 
   

3. Microsoft Word 앱을 열고 정품 인증 단계를 계속합니다.
4. Mac을 재부팅합니다 > Word나 Excel을 실행합니다 > 새로 발급받은 박사 과정 계정으로 로그인을 시도합니다.

참조: Microsoft 365 앱 정품 인증 오류 "조직의 다른 계정이 이 컴퓨터에 이미 로그인되어 있습니다.

위의 모든 과정을 수행했음에도 동일한 오류가 발생한다면, 이는 학교 측 서버(Azure AD)에 귀하의 기기가 구 계정 소유로 등록되어 있기 때문입니다. 구 계정에 접근할 수 없으므로, **학교 IT 지원센터(정보통신처)**에 연락하여 "이전 석사 계정에 등록된 기기 등록을 해제(Unregister device)해 달라"고 요청하셔야 합니다.

이 글이 문제를 빠르게 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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