마이크로소프트 계정을 해킹당했어요

Question

계정 아이디인 메일에 오랜만에 접속하니 30일간의 대기가 끝나 보안정보가 알 수 없는 사람의 메일로 변경되었다는 메일이 와있었습니다 계정 복구를 시도하니 전에 썼던 비밀번호 2가지를 요구하는데 로그인한지 오래된 계정이라 비밀번호가 기억나지 않습니다 그럼에도 복구를 시도했으나 비밀번호가 기억나지 않는 탓에 복구에 실패했습니다 제가 입증할 수 있는 건 해킹당한 마이크로소프트 계정 아이디로 되어 있는 다른 회사의 메일 주소로 메일을 받을 수 있다는 겁니다 이미 보안정보가 수정되었고, 이전에 사용하던 비밀번호가 기억나지 않을 때 계정 소유권을 다시 확보할 수 있는 방법을 가르쳐주세요

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

설명을 보면 마이크로소프트 계정이 해킹당한 것으로 보입니다. 해커가 계정의 기본 이메일/보안 정보 이메일을 삭제하고 해커 이메일로 교체할 수 있었습니다.

해킹된 계정을 복구하는 유일한 방법은 공식 마이크로소프트 문제 해결 가이드를 이용하는 것입니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

계정 복구 웹 폼이 작동하지 않고, 보안 정보가 해커에 의해 교체되었다면, 마이크로소프트 계정을 복구할 다른 효과적인 방법이 없고, 마이크로소프트 지원도 도와줄 수 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

다힐