학교 계정으로 오피스 로그인 및 다운이 안됩니다

Question

기존에 학교 학부생 계정으로 오피스를 사용하다가, 졸업 후 만료가 되어 현재 재학중인 대학원 계정으로 오피스를 로그인하려고 하니 아래와 같은 오류가 계속 뜹니다.
그래서 아예 오피스를 삭제하고 재 설치를 하려고 하니 또 같은 오류가 떠요.

Answer 1

참고: 이 답장은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 제 답변 중 이해가 되지 않는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @이지수, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

PC를 청소하기 전에 현재 계정에 Microsoft 365 라이선스가 할당되어 있는지 확인하세요. 라이선스가 없으면 로컬에서 문제를 해결하더라도 로그인 및 활성화가 실패합니다.

먼저, 설정 > 계정 > 업무 또는 학교 액세스로 이동하여 이전 학교 계정 연결을 끊도록 도와주는 것을 잊지 마세요. 설정 > 계정 > 이메일 및 계정 > 다른 앱에서 사용하는 계정 아래에서 이전 학부 계정을 제거하세요.

그럼, 제게 도움을 주세요:

• Windows 검색창에 '자격 증명 관리자'를 입력하고 열세요.
• Windows 자격 증명을 선택하십시오.
• 이전 학부 계정과 관련될 수 있는 Microsoft Office, Office 365 또는 Microsoft와 관련된 항목이 있는지 찾아보고, 그런 항목이 있다면 삭제하세요.

또한, 파일 탐색기로 이동하여 다음 위치로 가도록 도와주세요 파일 탐색기 > Windows (C:) > 사용자 > 사용자 이름 > AppData > Local > Microsoft.

다음 폴더의 모든 파일을 삭제하십시오:

C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\OneAuth\blobs 

C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\OneAuth\accounts 

C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache  

그리고C:\Users\username\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\

(중요 참고: 이러한 파일을 삭제하기 전에 Office 및 관련 모든 응용 프로그램이 완전히 종료되었는지 확인하세요.)

예시: 다음 경로로 이동합니다: C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\OneAuth\blobs. 모든 파일을 선택 (Ctrl+A) 하고 삭제합니다. 그 blobs 폴더는 그대로 둡니다.

다음으로, 테스트를 위해 Office 애플리케이션에 다시 로그인할 수 있도록 도와주세요.

위의 제안을 시도했지만 여전히 로그인할 수 없는 경우, 새 로컬 환경(테스트용)을 만들어서 도움이 되는지 확인해 볼 수도 있습니다: Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

제가 필요한 피드백을 받으면 더 많은 연구와 테스트를 통해 여러분을 더 도울 수 있도록 최선을 다하겠다고 믿어주시기 바랍니다.

답변 기다리겠습니다!

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