마이크로소프트 스토어 싱가포르에서 알수없는 금액 USD 7.29 이 결제되었습니다.

Question

마이크로소프트 스토어 싱가포르에서 알수없는 금액 USD 7.29 이 결제되었습니다.

저는 마이크로소프트에서 아무것도 구독하고 있는 사실이 없고,

최근 결제내역에도 이력이 없습니다.

카드명 : THE Easy 국민카드

거래일자: 25.12.09 10:31:06

결제금액: USD 7.29(10,692원)

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

거래가 계정에 표시되지 않으니, 청구는 다른 계정에서 발생한 것일 것입니다. 공식 마이크로소프트 웹사이트를 통해 가이드를 따라 조사하고 마이크로소프트의 청구 사실을 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

거래 내역을 찾을 수 있고 원치 않는 구독 갱신이라면, 이 링크를 통해 환불 가능 여부를 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

거래 추적에 대한 추가 도움을 받으려면 마이크로소프트 지원팀에 연락해 보거나, 구독 갱신이 아니라면 다음을 요청할 수도 있습니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제"를 입력> "도움 받기>"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office > 지원팀에 연락하기 >> 청구 및 결제 업데이트 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기를 원합니다

만약 고객과 지원팀이 모든 계좌에서 거래 내역을 찾지 못한다면, 금융 기관이나 은행에 직접 연락해 이의 제기를 해야 하며, 이는 사기 행위로 간주되어 환불을 처리할 수 있습니다.

또한 카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

감사합니다

다힐