Microsoft365 설치가 안됩니다.

Question

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/%ED%95%B4%EB%8B%B9-office-%EB%B2%84%EC%A0%84%EC%9D%80-%EA%B0%99%EC%9D%80-%EC%9E%A5%EC%B9%98%EC%97%90-%EC%84%A4%EC%B9%98%EB%90%98%EA%B1%B0%EB%82%98-%ED%99%9C%EC%84%B1%ED%99%94%EB%90%A0-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4-dcb80098-3f0e-4fb7-9550-a0e5dc3598c8

설치할 수 없다고 뜨며 위 링크로 안내해줍니다.

office 제거 문제해결사로 제거하는 방법이 통하지 않아

기존 Microsoft 프로그램들을 모두 제어판에서 수동으로 삭제했음에도 불구하고 설치할 수 없습니다.

이유가 무엇인가요? 해결 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 @김서연,

Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다!

문제를 직접 해결하려고 노력해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이미 대부분의 필수 단계를 시도해 보신 것 같습니다.

공유해 주신 자료를 바탕으로 다음과 같은 문제가 있는 것으로 보입니다.

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더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다:

1.Office를 어떻게 다운로드하셨나요?

2.설치 실패 시 나타나는 오류 메시지의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?

3.이 기기는 개인 기기인가요, 아니면 회사에서 제공한 기기인가요?

4."교육" 태그를 지정하셨는데, 학교에서 제공한 계정으로 로그인했는지 아니면 개인 계정(예: Hotmail 또는 Outlook.com)으로 로그인했는지 확인해 주시겠습니까?

또한, 다음 문서의 단계를 시도해 보시기 바랍니다: (Microsoft 지원: Office 제거)

이 문서의 방법은 이미 시도하신 두 단계보다 고급 방법이므로, 안내된 지침을 주의 깊게 따라주시기 바랍니다.

초기 답변이 문제를 즉시 해결하지 못할 수도 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 통해 문제의 근본 원인을 파악하고 해결책을 함께 찾아나가도록 하겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으시려면 설명서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요. Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn