제품키 입력해도 안되는 이유

Question

두달 전 한국에서 노트북을 구입한 후 베트남으로 가져와 제품키를 입력하기 전에 컴퓨터 설정을 하면서 이미 마이크로 구독중이던 마이크로 계정을 입력하여 모든 정보가 새 노트북에 복원되었습니다. 아무것도 모르는 저는 제품키를 입력하기 위해 구독중이던 걸 취소하고 제품키를 입력하니 자꾸 처리가 되지 않아 다음날 다시 시도해봤지만 똑같은 반응이라 노트북을 초기화를 시키고 구독을 안했던 다른 마이크로 계정으로 로그인하여 가지고 있는 제품키를 입력하려고 하니 이 역시 진행이 되지 않습니다. 어떤 문제로 자꾸 처리가 안되는것인지 확인해주시고 해결 방안을 알려주시기 바랍니다.

Answer 1

면책 조항 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 최선을 다하고 있으나, 번역 내용이 원문의 의미, 맥락 및 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

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안녕하세요 hanh,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

제품 키 입력 시 문제가 발생한 것으로 이해했습니다. 많이 불편하셨을 것이라 생각하며, 이 상황을 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

설명해 주신 내용을 기반으로 볼 때, 동일한 노트북에서 두 가지 서로 다른 Office 라이선스 방식이 혼용된 것으로 보입니다. 처음에 Microsoft 365 구독 계정으로 로그인하면서 구독형 Office가 설치되었고, 이후 영구 라이선스 제품 키(Office 2021/2019)를 활성화하려고 시도하셨습니다. 이 두 라이선스 유형은 하나의 Office 설치 환경에서 함께 사용할 수 없기 때문에, 초기화를 진행한 이후에도 활성화가 계속 실패한 것입니다.

이 경우 다음과 같이 진행해 보시길 권장드립니다.

1. Office 완전 제거 설정 → 앱 → 설치된 모든 Microsoft Office / Microsoft 365 앱을 제거한 후, PC를 다시 시작합니다.

2. 사용할 라이선스 유형 선택 (하나만 선택)

Microsoft 365 구독을 사용할 경우 https://account.microsoft.com/services 에 접속하여 구독을 보유한 Microsoft 계정으로 로그인한 뒤 Office를 설치합니다. 이 경우 제품 키는 입력하지 마세요.

제품 키(Office 2021/2019)를 사용할 경우 해당 제품 키를 처음 등록(사용)했던 Microsoft 계정으로 로그인합니다. “서비스 및 구독”에서 Office를 다운로드하여 설치한 후, 로그인 요청이 나타나면 로그인만 진행합니다. (제품 키는 계정에 이미 연결되어 있으므로 다시 입력하지 않습니다.)

3. 활성화 상태 확인 Word 실행 → 파일 → 계정 → 상태에서 ‘정품 인증됨(Activated)’과 올바른 Office 버전이 표시되어야 합니다.

만약 위 방법으로도 문제가 계속 발생한다면, 해당 제품 키가 현재 사용 중인 계정이 아닌 다른 Microsoft 계정에 연결되어 있는 경우가 유일한 원인입니다.

이 안내가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 추가적인 진행 상황이나 질문이 있으시면 언제든지 다시 알려주세요.

감사합니다. Best Regards,

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