MS Office 구독료가 두번 결재되었습니다

Question

제 계정으로 연간 구독료가 두번, 하루에 30분 차이를 두고 결재가 두번 이루어졌습니다

이에 한번은 취소 또는 리펀드가 되어야합니다

Answer 1

이봐! 만나서 반가워요!

30분의 공백 때문에 두 번째 거래는 다른 계정에서 이루어졌을 수도 있습니다. 현재 구독이 account.microsoft.com > 구독에서 2년 구독이 있다면 다시 한 번 확인> 활성 구독 기간을 찾아 확인해 주세요.

만약 1년 구독 갱신만 표시된다면, 공식 마이크로소프트 웹사이트의 가이드를 따라 다음 링크를 통해 마이크로소프트의 두 번째 청구를 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

두 번째 거래를 찾을 수 있다면, 이 링크를 통해 환불 가능 여부를 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

거래 추적을 위한 추가 도움을 받으려면 Microsoft 지원팀에 문의해 보시는 것도 좋습니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제"를 입력> "도움 받기>"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office > 지원팀에 연락하기 >> 청구 및 결제 업데이트 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기를 원합니다

만약 고객과 지원팀이 모든 계좌에서 거래 내역을 찾지 못한다면, 금융 기관이나 은행에 직접 연락해 이의 제기를 해야 하며, 이는 사기 행위로 간주되어 환불을 처리할 수 있습니다.

또한 카드를 차단하고 새 카드를 요청해야 할 수도 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

감사합니다

다힐