핸드폰번호가 바뀌었습니다

Question

사용안한지 2~3년 되었음.

윈도우업데이트하면서 오피스에 로그인되어있던걸 몰랏음

기존에 다른 계정으로 오피스 구독해서 사용중이였음

충돌하는건지 계정 삭제도 안되고 비번치라고 하는데 기억도 안남.

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보낸사람

Microsoft 계정 팀 ******@accountprotection.microsoft.com

2025년 12월 25일 (목) 오후 5:59

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Microsoft 계정
Microsoft 계정
so********@hotmail.com에 대한 계정 복구 요청
안녕하세요?
Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.
최근에 Microsoft 계정 so********@hotmail.com을(를) 복구해 달라는 요청을 받았습니다. 안타깝게도 제공하신 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 판단되었습니다. Microsoft는 고객의 보안과 개인 정보를 매우 중요하게 생각하며 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다음은 양식을 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 가능한 한 많은 질문에 답변하세요.
• 익숙한 위치에서 자주 사용하는 디바이스에서 양식을 제출하세요.
• 계정을 만들거나 마지막으로 업데이트할 때 제공한 정보를 사용하세요.
• Outlook을 사용하는 경우 최근에 사용한 전자 메일 주소와 최근 전자 메일의 제목 줄을 나열하라는 메시지가 표시됩니다. 연락처에서 도움을 요청하여 전자 메일 주소를 확인하고 해당 연락처가 보낸 마지막 세 전자 메일의 제목을 알려주세요.
• 올바른 계정을 복구하려고 하는지 확인하세요. 사용자 이름을 복구하기 위한 정보는 여기에 있습니다.
• 더 많은 팁은 여기에서 확인할 수 있습니다.

|새 제출을 할 준비가 되셨나요?| || |새 양식 제출| || |이제 계정 복구 요청이 종료되었습니다. 이 메시지에 회신하지 마세요. 이 메시지에 대한 회신은 모니터링되지 않는 사서함으로 라우팅됩니다.| || |감사합니다.| || |Microsoft 계정 팀| || 개인정보취급방침

Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052

Answer 1

고아새끼는 답글 금지

Answer 2

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

PC에 로그인할 때 어떤 마이크로소프트 계정을 사용하셨는지 알려주실 수 있나요?

계정 > > >설정**에서 시작 계정에 어떤 ** 계정이 등록되어 있는지 확인하세요.

현재 Office 구독이 있는 계정인가요, 아니면 이전 계정인가요?

구독이 다른 계정에 있고 이전 계정이 Office 애플리케이션과 충돌하므로, 새 Microsoft 계정을 만들어 로그인할 수 있는지 확인해 보세요.

말하자면

1. 기기에서 Office 애플리케이션을 삭제하세요. 아래 문제 해결 도구를 사용해 Office 앱을 삭제할 수 있습니다. https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. 그 다음 Windows + R 키를 클릭하고 netwplwiz를 입력한 후 확인을 클릭하세요.
3. 로컬 계정>> Microsoft 계정 없이 로그인 추가(권장하지 않음)를 선택하세요.
4. 먼저 새 로컬 계정을 만들고 로그인하세요.
5. 로컬 사용자 계정 프로필에 들어가면, 설정> 시작> 계정> 내 정보로 > 마이크로소프트 계정으로 로그인을 선택하세요. (Office 365 구독이 있는 계정으로 로그인하세요.
6. Microsoft 계정 설정을 완료하려면 안내를 따라 하세요.
7. 그 후 Microsoft 계정의 새 사용자 프로필에서 Office 애플리케이션을 다운로드하고 설치할 수 있습니다.

https://account.microsoft.com/services

참고로 - 이전 계정을 복구하려면 먼저 보안 정보를 교체해야 합니다. 마이크로소프트에서 인증을 받을 때까지 계정 복구 양식을 계속 시도해야 합니다.

아직 도움이 필요하면 알려주세요.