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결제 관리에서 카드를 변경하려고하는데 안됩니다.

영훈 김 0 평판 포인트
2025-12-25T11:14:47.7033333+00:00

연간 결제가 만료되어서 갱신을 하려고하는데

기존 카드를 해지한 상태여서 새로운 카드를 등록하려고하는데 계속 오류가 발생하네요..

왜 안되는지 좀 알려주세요

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
댓글 0개 설명 없음

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. Darhyl Amizola 44,205 평판 포인트 독립 자문가
    2025-12-25T11:48:04.6966667+00:00

    이봐! 만나서 반가워요!

    브라우저 캐시와 쿠키를 지우고, 로그아웃 후 다시 로그인하며, 다른 기기를 사용해 보세요. 이러한 조치들이 결제 처리에 방해가 될 수 있는 일시적인 브라우저 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    또한, 새 결제 카드가 최신 상태이고 은행에서 부과하는 제한이 없는지 확인하세요.

    문제가 계속된다면, Microsoft 청구 지원팀에 연락해 추가 도움을 받아야 하며, 이 문제를 제대로 조사할 수 있는 도구와 자원을 갖추고 있습니다:

    https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

    "청구 문제"를 입력> "도움 받기>"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office 지원팀 연락처 > 로그인 > 청구 및 결제 업데이트 > 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기.

    이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

    감사합니다

    다힐

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