계정이 해킹당했습니다

Question

계정이 해킹되었습니다

******@naver.com

제 계정이 해커의 계정으로 연결되어 비밀번호 찾기가 불가합니다. 해커의 계정은 아래와 같습니다.

m9*****@itmail.fun

해결 부탁드립니다

Answer 1

안타까운 일이 발생했다니 유감입니다. 하지만 계정은 접근 권한이 있는 담당자가 계정을 폐쇄하기 전까지는 유지됩니다.

앞으로 계정을 안전하게 보호하려면 추측하기 어려운 비밀번호를 설정하고, 2단계 인증(2FA) 활성화와 같은 추가 보안 조치를 취하세요. 또한 이메일이나 인터넷에서 계정 정보 유출을 유발할 수 있는 링크를 클릭하지 않도록 주의하는 것도 중요합니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure-628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

Answer 2

앞서 답변드린 바와 같이, 계정 해킹은 복잡한 상황이며, 이메일 주소와 전화번호가 다른 것으로 변경된 후에는 (2단계 인증이 활성화되어 있더라도) 복구가 불가능하며, 포럼 운영진은 사용자 계정에 접근할 수 없고 지원팀조차도 개입할 수 없다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.

Answer 3

안녕하세요, 좋은 하루 보내시고 질문해 주셔서 감사합니다. 이런 일이 발생해서 정말 안타깝습니다. 계정 해킹은 복잡한 상황이며, 이메일 주소와 전화번호가 변경된 후에는 (2단계 인증이 활성화되어 있더라도) 계정 복구가 불가능하며, 포럼에서도 해당 사용자 계정에 접근할 수 없다는 점을 알려드립니다. 이 경우 다음 링크(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196140)를 방문하시면 계정 복구 양식을 작성하셔야 합니다. 이 양식은 자동화된 프로세스로, 계정에 대해 기억나는 모든 정보를 입력해야 합니다. (이 과정에서 실패할 경우 계정 복구가 불가능합니다.) 아래 링크들을 참고해 주세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/your-microsoft-account-recovery-request-wasn-t-granted-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53