마이크로소프트 계정도용

Question

안녕하세요.

마이크로소프트 계정이 도용이 되었습니다.

현재 ******@gmail.com 계정이 도용을 당했고

복구 이메일 및 연락처가 전혀 알수없는 이메일로 변경이 되었습니다.

2020년 Microsoft 365 Family 구독했다가 환불을 받은적이있고

2024년 4월07일 마인크래프트를 구매도 했습니다.

어느 순간 계정의 복구메일 및 정보가 변경되었습니다.

원래 계정 복구 이메일 ******@gmail.com 이메일로 복구 요청드리며.

이미 수차례 복구 계정신청을했는데 정보가 부족하다며 계정복구가 되지 않고있습니다.

어떻게 해야할지 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

이 포럼은 커뮤니티 포럼이며 계정 데이터나 정보에 접근할 수 없음을 알려드립니다.

당신의 문제를 안타깝게 생각합니다. 만약 해커가 이메일 주소를 변경했다면, 이 양식을 작성해 https://aka.ms/recovermyaccount 작성하시길 권합니다. 이 양식은 이 문제를 처리하는 특별 팀에 전달됩니다.

이 가이드를 활용해 완성하세요; https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

이메일로 답변을 받을 수 있을 것입니다. 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다. 이 시간 이후에도 답변이 없으면 스팸 폴더를 확인해 주세요.