TraceID: [관리자 주: 개인정보 삭제됨], 이 문제로 재 구입 업데이트 할수 없음

Question

TraceID: [관리자 주: 개인정보 삭제됨]
위의 문제로 재 구입 업데이트 할 수 없음.

Answer 1

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안녕하세요 damaum oh

참고로 저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 귀하의 질문을 수정하여 설명란에 포함된 개인정보를 숨기겠습니다. 향후 오류나 기타 세부사항을 게시하실 때는 개인정보 보호를 위해 개인 또는 조직 정보를 반드시 숨겨주시기 바랍니다.

Microsoft Q&A 포럼에 글을 올려 주셔서 감사합니다해당 문제에 대한 이해를 높이고 더 나은 지원을 제공하기 위해 아래 질문에 따라 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다:

• 어떤 유형의 계정을 사용 중이신가요(업무용, 교육용 또는 개인용) ?
• 정확히 어떤 오류 메시지를 받으셨나요?

이 두 가지 질문에 답변해 주시면 문제 해결 절차가 양측 모두에게 더 수월해질 것입니다.

그동안 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 다음 단계를 시도해 주시기 바랍니다:

• family.microsoft.com에서 Microsoft 가족 그룹에서 계정을 확인하고 완전히 제거하세요.
• 브라우저 캐시/쿠키를 지우고, 모든 곳에서 로그아웃한 후 기기를 재시작한 다음 다시 시도하세요.
• 로컬 문제를 우회하려면 시크릿 모드나 다른 브라우저/기기로 전환하세요.

조속한 답변 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 2

[관리자 주: 개인정보 삭제됨]. 해결방법 제시해 주세요